СМС-заработок: как не попасть впросак

ITnews решил разобраться с нюансами такого вида заработка и выяснить, как не попасть в "мошенническую ловушку", чтобы потом абонентам не приходилось по несколько дней разбираться со своим оператором мобильной связи и задавать вопрос, например, такого характера: "Я отправил СМС, но не получил того, что мне обещали". Однако отличить настоящих СМС-продавцов от мошенников достаточно легко, но об этом поговорим дальше.

Назад, к истокам

СМС-заработок изначально был рассчитан для ограниченного круга потребителей, а именно для тех, кто покупал контент по рекламе или с WAP-сайтов. Продавали всё что можно было продать: картинки, игры, мелодии (полифонические, монофонические, Wave, AMR, MP3)... Способы продажи были сначала через телеканалы, где абонент, будущий покупатель, мог услышать звучание мелодии или увидеть картинку. Каждая такая единица контента имела свой код, который нужно было отправить на определённый платный номер, после чего абоненту поступал приобретённый контент. Стоимость мелодии тогда в среднем составляла 8 грн., а вот игра стоила уже от 12.

Но прогресс на месте не стоит, а потому в WAP-сети (по большей части в её российском сегменте) появилось огромное число сайтов, которые предлагали эти же самые мелодии, картинки и даже игры бесплатно, абонент просто платил за трафик и загружал себе на телефон то же самое, что другие, не такие продвинутые пользователи мобильной связи, еще покупали. Тогда контентщики пошли другим путем, и на халявных сайтах появлялись платные разделы, где можно было купить картинку, игру или мелодию. На платных разделах, скажем, первыми появлялись такие мелодии, исполнители которых имели большую популярность, да и картинок выбор был большим... Однако, скорее всего, халява не дала ожидаемых результатов, и контентщики предлагали так называемый “запрещенный плод”: картинки, суперзвуки и игры на... эротико-порнографическую тематику: на сайтах с бесплатным контентом от такой рекламы, где предлагали кого-то раздеть, или выполнить еще какие-то подобные действия, не было отбоя (да и в настоящий момент нет на некоторых ресурсах)... Однако, если присмотреться к той ситуации внимательнее, то “запрещенный плод всегда сладок”, а потому дети и подростки, которые хотели покрасоваться перед друзьями новыми фишками, становились покупателями такого контента чаще других...

Но в процессе развития технологий времена изменились: производители телефонов перешли на другие стандарты, вследствие чего все меньше потребителей пользуется WAP, Да и в загрузке полифонии или картинок, да еще и за деньги, потребность исчезла — компьютеры взяли верх, а потому, например, картинку можно в телефон закачать через, например, USB, а нарезки мелодий (включая полифонию) можно и самому сделать — к счастью, программ для этого есть более, чем достаточно, по этому продажа контента постепенно стала неэффективной. И хотя кое-кто все еще покупает то, что можно получить, фактически, даром, допускаем, что с ростом технологий таких покупателей в ближайшем будущем можно будет на пальцах перечислить.

Но контентщики, вместе с СМС-агрегаторами, проблем из этого не делают — они быстренько адаптировались под новые стандарты и существенно расширили поле своей деятельности.

Адаптация СМС-заработка под новые стандарты

"Что следует понимать под “новыми” стандартами?" - спросите вы, и вот вам ответ: в настоящий момент, путем отправки СМС, можно приобрести аккаунт на файлообменнике, зарегистрироваться на некоторых сайтах, или жить жизнью социальных сетей... И все это с помощью вашей мобилки и интернет-ресурсов.

Корреспондент ITnews решил пообщаться с представителями компаний, которые предоставляют свои номера под такой вид заработка, где выяснял: в каких странах СМС-платежи являются наиболее популярными, за счет чего отрасль СМС-заработка получает наибольшие прибыли, абоненты каких украинских операторов чаще всего используют СМС-сервисы для оплаты того или другого вида услуг, а также — о том, как компании противодействуют СМС-мошенничеству, которое всё быстрее набирает обороты в разных ветвях интернета.

У меня было желание пообщаться также с представителями файлообменных ресурсов и узнать в них о рейтинговости СМС-платежей, уточнить, какие страны являются лидерами в покупке премиумов. Однако файлообменники общаться не захотели. Первыми отказали в службе поддержки файлообменника LetItBit, где на все вопросы был один и тот же ответ: “Нет!”. Следующими стали саппортовцы DepositFiles, которые сначала расспрашивали информацию об издании, про главного редактора, контакты корреспондента, редакции и тому подобное, а после получения необходимой информации от корреспондента издания с большой задержкой ответили, что ответы на эти вопросы представляют из себя коммерческую тайну. И плати после этого им... По-видимому, живется им хорошо за наш с вами счет... Но мы все же перейдем к комментариям, которые нам любезно предоставили в компаниях, предоставляющих в пользование физическим и юридическим лицам короткие платные номера. Они не стали делать тайну. На вопросы ITnews отвечали представители компаний “SmsCoin”, "СиЭмСи Биллинг" и "INFON".

Выясняем страны, где СМС-платежи являются наиболее популярными, а где вообще не имеют спроса. Технический директор "SmsCoin" Дмитрий Поляновский говорит: "Основная тенденция заключается в том, что СМС-платежи наиболее популярны в тех странах, где пользователи не имеют полноценной возможности использования кредитных карт и системы PayPal для оплаты онлайн-услуг. Именно поэтому рынок мобильных платежей для веб так хорошо развит почти во всех странах СНГ, включая Россию, Украину, Казахстан и страны Закавказья. Этот рынок хорошо развит и в тех странах, где высок процент русскоязычного населения, например в странах Балтии, Великобритании, Германии, Финляндии, Израиле. В этих странах ситуация развивается таким образом, что владельцы русскоязычных ресурсов, использующие СМС-платежи на их локализованных версиях, подали пример своим иноязычным коллегам. Предложение определило спрос, и на данный момент все эти страны тоже приносят существенный доход. Наименее популярны СМС-платежи в США и Канаде, где даже русскоязычные пользователи предпочитают оплачивать услуги кредитными картами и через PayPal, а так же в наименее развитых странах Азии, Африки и Латинской Америки, где пользователи просто-напросто не имеют достаточного количества средств на балансе, чтобы воспользоваться премиум-СМС-услугами."

Генеральный директор компании "СиЭмСи Биллинг" Вячеслав Варламов жалуется: "В нашем случае наиболее популярны СМС-платежи на территории России. Связано это с тем, что в странах Европы контент оплачивают пластиковыми картами. А операторы, работающие на территории стран СНГ, предоставляют меньший выбор тарифов, на которых можно работать, грешат постоянными задержками выплат и неплатежами".

А вот коммерческий директор INFON Анна Чеснова оказалась немногословной: "Россия, Украина, Казахстан, Беларусь. Если сравнивать Европейские страны — Германия".

Со странами разобрались, переходим к основе основ: что является самым прибыльным в отрасли СМС-заработка? Именно этот вопрос мы задали уже известным вам лицам известных компаний. Продолжаем в том-таки порядке. "SMSCoin" сообщает: "На данный момент времени все сервисы, предоставляющие мобильные платежи для веб-сайтов, держатся на трех китах — социальные сети, файлообменные хостинги и онлайн-игры. В компании AgregatorLtd (Smscoin), например, доля прибыли от этих сервисов составляет около половины, оставшаяся половина прибыли складывается из доходов, которые приносят всевозможные мелкие сервисы, начиная персональными блогами и заканчивая новостными ресурсами".

А вот компании "СиЭмСи Биллинг" значительную часть прибыли приносят... другие ресурсы: "Наибольший доход сегодня нашей компании приносят социальные сети, в частности, сайты знакомств: интимные знакомства, знакомства для любителей нетрадиционного секса, внебрачные знакомства. В прошлом году наибольший доход приносили файлообменные сети по продаже эротического контента для взрослых, но мы были вынуждены отключить всех клиентов, распространяющих адалт, в связи с большим количеством жалоб и нарушениями закона РФ и Украины".

Неприятный факт чисто с социальной стороны: общество неуклонно тянется к тому, что, вообще-то, не свойственно ему. А множество сайтов знакомств, главная цель которых - эротика и не только, вряд ли к добру...

"Две основных категории — мобильный контент и социальные сети, кроме этого — online-игры. Другие категории ресурсов мы подключаем к своим сервисным номерам крайне редко, файлообменные сети и эротические ресурсы отсутствуют вообще", - добавляет Чеснова.

Коротко, немногословно и лаконично... Но мы переходим к статистике по украинским операторам мобильной связи, которая, по большей части у всех одинаковая... Так "SmsCoin" вместе с INFON сообщили, что "Киевстар" и "МТС-Украина" по трафику отличаются не сильно... Однако, как отметили в "SmsCoin", эта статистика отображает количество абонентов у каждого оператора, и добавили, что 90% - это абоненты двух монополистов, и по 5% имеет билайно-лайфовский дуэт.

А вот "СиЭмСи Биллинг" все-таки предоставил детальную статистику за последних 3 месяца. Она выглядит так: Киевстар — 67,4%, МТС-Украина: 26,6%, Life:) - 4,2%, Beeline - 1,66%, И ко всему господин Варламов добавляет: “Эта статистика скорее отражает качество работы и честность оператора, чем реальное количество СМС”.

Проблемные темы

К "проблемным" темам мы не будем относить ситуации, когда кто-то кому-то не заплатил, или размещал нелегальный контент — этим, пускай, другие занимаются... А мы в свою очередь поговорим о новом виде мошенничества, или недобросовестной конкуренции. Это те случаи, когда на веб-сайтах (в комментариях, в чатах или на форумах), или даже в ICQ, появляются сообщения, где вас просят послать СМС с определенным кодом на определенный номер, да еще и за такую отправку вам обещают призы, бонусы или еще что-то. Как бороться с таким видом мошенничества? Кому это выгодно, и к чему здесь вообще недобросовестная конкуренция?

"SmsCoin": "Через наш сервис невозможно организовать подобные акции. Если наш партнер представляет собой физическое лицо, то мы обязуем его устанавливать наши услуги на веб-сайт, который в большинстве предложенных услуг проходит модерацию и в любом случае контролируется в дальнейшем. Для физических лиц подключение оффлайновых услуг запрещено. Кроме того, мы следим за аномальным трафиком и, в каждом случае, когда замечаем его, связываемся с владельцем сервиса. Если владелец сервиса не отвечает или мы обнаруживаем, что наша услуга не используется на том сервисе, адрес которого был указан при подключении - мы блокируем сервис. Еще одна косвенная мера предосторожности - на нашем сервисе запрещена установка услуг на бесплатные хостинги. Мы полагаем, что если владелец сайта вложился в его создание, то, скорее всего, подключает нашу услугу для приема платежей именно на этом сайте. В большинстве случаев мошенники не заинтересованы тратиться на создание и поддержание иллюзии, что они предоставляют качественный сервис. Еще одна мера предосторожности заключается в том, что у нас довольно сложно подключить услугу СМС:Транзит. Только ее можно использовать без установки скриптов и координации с нашим сервисом. Большинство провайдеров смс-биллинга раздают именно эту услугу. Мы предпочитаем потерять некоторую часть клиентов, которые не хотят тесно сотрудничать с нами для работы с СМС:транзитом, но не потерять в дальнейшем на том, чтобы наш сервис использовался в мошеннических целях".

В этом комментарии частично содержится ответ и на наш следующий вопрос. Однако, обо всем по порядку. Дальше комментарий Вячеслава Варламова, который рассказал нам... о недобросовестной конкуренции. В конце публикации мы поможем вам самостоятельно обнаруживать такие случаи, а теперь - комментарий:

"Действительно, такой вид мошенничества существует и грозит для нас немалыми штрафами, а в особых случаях и заведением уголовных дел. Каждая подключаемая услуга проходит "активацию" - т.е. проверку менеджерами нашей компании, но часто клиент подключает не одну, а несколько услуг на одном кодовом слове, используя легальный сервис для прикрытия нелегального. Физически отследить такое невозможно. Вы просто берете свое кодовое слово (или кодовое слово конкурента) и рассылаете спамом по всем возможным каналам с любым мошенническим текстом. Вторая, еще более неприятная сторона этой "медали" - это подстава со стороны конкурентов. Нас не раз подставляли таким образом и доказать, что это подстава, фактически невозможно. Считаю, что главная причина массового распространения такого вида мошенничества - это безнаказанность организаторов! Если посмотреть на дело с юридической стороны, то привлечь к реальной уголовной ответственности возможно лишь оператора сотовой связи, т.к. фактически Услугу предоставляет он, и деньги со счета абонента списывает тоже он. Работа отдела безопасности оператора заканчивается тем, что получая запрос из органов, оператор штрафует в итоге нас, он может отключить весь номер, может не выплатить за отчетный период средства за все СМС-ки, в результате страдают все партнеры, работающие на данном коротком номере. Я считаю, что эта проблема в ближайшем будущем может сделать услугу смс-платежей недоступной для партнеров - физических лиц с оборотом менее 5000 руб. в неделю, которых у нас более 1000. Мы просто должны будем отключить их, чтобы снизить риски и обеспечить гарантию платежей двадцатке крупных проверенных временем клиентов. Меры, которые, на мой взгляд, могут способствовать решению данной проблемы:

1. Увеличение отчетного периода платежей до месяца. Сегодня мы переводим заработанные средства нашим партнерам еженедельно. В случае выявления мошенничества со стороны партнера, его аккаунт блокируется и средства не выплачиваются в полном объеме. Мошенники расчитывают на то, что за неделю жалоба к нам не успеет дойти и они успеют один раз получить деньги. Так же регистрируют десятки аккаунтов в нашей системе, что категорически запрещено правилами — партнер может иметь не более одного аккаунта.

2. "Показательные процессы": У нас есть все необходимые данные для того, чтобы найти мошенника, отделы безопасности агрегаторов теоретически готовы найти и наказать нарушителя, все необходимые для этого данные мы им передаем. Было несколько случаев, когда нарушителя находили и привлекали, и мы о таких случаях будем рассказывать, чтобы другим неповадно было. Есть еще ряд мер и методов, которые я не буду озвучивать, т.к. они потеряют смысл, если о них будут знать все".

Досадно, что корреспондент ITnews не попросил рассказать господина Варламова о том, кто был нарушителем... Однако — тема актуальная, поэтому к ней мы еще вернемся.

А вот компания INFON, как всегда, предоставляет комментарии в новом стиле. Дальше — прямая речь Анны Чесновой:

"Давайте разберемся в главном — почему появляется мошенничество? Как правило это две причины:

1. SMS -сервис, с помощью которого можно купить виртуальные средства или оплатить виртуальные подарки и т.д. в неограниченном количестве, в этом случае пользователю выгодно устроить спам, благодаря которому у него будет пополняться счет.

2. Партнерская программа с физическими лицами, которые под предлогом безобидного сервиса производят рассылки, создают web-страницы с неверной информацией, ставят в заблуждение абонентов и т.д.

Мы успешно решаем эту проблему - INFON не работает с физическими лицами, наши сервисные номера работают на крупных проектах с легальными сервисами. Если логика СМС-сервисов такова, что пользователю выгодно получить много СМС в свою сторону, в этом случае устанавливаются довольно жесткие ограничения по количеству услуг и сумме, которую 1 абонент может перечислить со своего счета (лимит на количество sms). К сожалению, рецепта от сфабрикованного мошенничества для ситуации, когда СМС-запрос не является партнерским, нет, и в данном случае найти конкурента обидчика крайне сложно".

Что касается контроля, о котором мы также спрашивали у тех, имена кого вам уже знакомы, то ответ от "SMSCoin" уже почти известен, единственное, на чем они акцентируют, то это на сложности подключения оффлайновых услуг, а в общем - все по договорам, модерация сайтов и другие похожие действия.

Другие две компании INFON и "СиЕмСи Биллинг" все мотивируют договорами, вот только INFON подчеркивает, что не работает с физическими лицами. А вот Вячеслав Варламов объясняет, что их компания работает с юридическими лицами по договору, а вот для физических лиц - по лицензионном соглашении, которое имеет юридическую силу, а поэтому в случае судебных процессов компания направляет физическому лицу все бумаги с подписями, печатями и т.п.

Как избежать проблем с СМС-платежами

Как мы и обещали - несколько советов, которые помогут вам в решении многих проблем, которые связаны со всеми аспектами работы СМС-агрегаторов, контент-провайдеров и других организаций или лиц.

1. Если вам сообщили номер (для СМС или для звонков), однако не сообщили о тарификации этого номера, то перед отправкой СМС или перед фактом вызова узнайте их стоимость в информационно-справочной службе вашего оператора. Если там информация отсутствует или не предоставлена по другим причинам, то советуем позвонить в информационно-справочные службы других операторов. Как правило, каждый оператор имеет в своем распоряжении городской или мобильный номер информационно-справочной службы для того, чтобы к ним могли звонить с городских телефонов или с номеров других операторов. Вот вам список таких номеров, стоимость звонков на них - согласно вашему тарифному плану:

Beeline: 8-800-30-101-30,

Life:): 8-063-54-33-111,

Киевстар: 8-044-466-2-466, 8-044-466-0-466 (или те же самые номера с кодом 067),

МТС-Украина: 8-044-240-00-00.

Если ни в одной из информационно-справочных служб информация об этом номере не находится, то, возможно, номер не работает на территории Украины или просто не зарегистрирован в компании... А возможно, просто информация недоступна. В таких случаях советуем не звонить и не отправлять СМС на такие номера, так как последствия могут быть не очень приятными.

Следует помнить, что 99% коротких номеров имеют тарифы, которые могут в несколько раз превышать стандартную тарификацию, и только 1% таких номеров может иметь стандартную тарификацию или даже дешевле, а в некоторых случаях и вовсе быть бесплатными.

2. Если вы нашли информацию о том, что вам предлагают отправить СМС и за это вы можете получить приз, бонус, или поднять рейтинг друзьям (или себе) в социальных сетях, но эта информация появляется в не предназначенных для этого источниках (спам в ICQ, в чатах, на форумах или в комментариях на сайтах, которые никак не связаны с СМС-продажами) - игнорируйте такие сообщения. Таким способом или идет война между конкурентами, или просто какие-то мошенники решили подзаработать на наивности людей.

Следует помнить, что информация, взятая из других, явно не предназначенных для этого источников, может иметь, и в основном имеет, сомнительный характер. Исключение - рекламные блоки на сайтах, но в таком случае вы должны быть уверены, что это реклама. Для этого необходимо перейти по ссылке, а если таковой нет, равно как и нет телефонов служб поддержки, то будьте уверены: такой информации верить нельзя. Доверяйте только информации, которую вы получили из точных и достоверных источников.

3. Есть случаи, когда абонент отправляет на тот или иной номер СМС, но не получает приобретенного контента. Если вы уверены, что это не мошенничество, но контента вы не получили, тогда советуем вам узнать у вашего оператора информацию о контактном телефоне провайдера, который обслуживает этот номер. Недавно у одного из операторов возникла ситуация, когда у абонентов деньги со счета списывали, а контент не поступал. Как пишут некоторые абоненты, за свою халатность оператор так до сих пор денег не вернул. Совет абонентам: перед заказом контента постарайтесь узнать номер телефона контакт-центра провайдера и спросите у них, нет ли проблем в работе услуги с вашим оператором. Также можно заходить на сайт провайдера - информация там может обновиться не сразу, поэтому - лучше звонить.

А вот нашим "золотым" операторам совет: прибыль прибылью, а вот абонентов потерять можно: глючит система - блокируйте контент-услуги, запрещайте на момент технических проблем или профилактических работ отправку СМС на платные номера ... Себе лучше сделаете: не забывайте, у абонентов всегда есть шанс перейти к другому оператору...

4. Если вы делаете покупку при помощи СМС любого аккаунта или иного вида контента через веб-сайты, то перед осуществлением оплаты советуем прочитать все справочные разделы: лицензионное соглашение, частые вопросы и т.п., потому что именно там может быть информация, незнание которой может понести за собой плохие последствия для абонента. И подчеркнем: читать надо внимательно!

И в заключение

Общеизвестный факт, что большинство проблем человек создает себе сам, и лишь некоторая часть нам сваливается как снег на голову. Поэтому, уважаемые читатели, будьте внимательными и бдительными, по крайней мере в использовании контент-услуг, и количество ваших проблем, по крайней мере с мобильными операторами, непременно уменьшится.

Прежде, чем использовать ту или иную контент-услугу, трижды подумайте: "А оно мне надо?" Ибо действительно, СМС за 30 гривен, или ПЗС за 10 грн. - удовольствие не из дешевых. Помните, что альтернативу всегда можно найти... А наших контент-провайдеров призываем: "Снижайте тарифы! Сейчас за границу дешевле звонить, чем использовать некоторые ваши услуги!"