Операторы скоростного интернета стремятся предложить и услуги IP-телевидения, что улучшает их позиции в конкурентной борьбе. Однако, само по себе IPTV внедряется с большим трудом.И в этой ситуации лучшие шансы имеют кабельные операторы с налаженной дистрибуцией ТВ-каналов.
Одним из таких операторов является «Воля», которая не только предоставляет услуги кабельного цифрового телевидения, но и является одним из крупнейших провайдеров широкополосного доступа (ШПД) в интернет. Так, согласно последним данным исследовательской компании iKS-Consulting, по охвату аудитории «Воля» уверенно идет на втором месте после «Укртелекома» с 440 тысячами абонентов по итогам 1 квартала 2011 года.
В последнее время, тем не менее, компания вынуждена делать определенные маркетинговые шаги, чтобы привлечь новых абонентов и удержать старых. Основную конкуренцию оказывает «Триолан», который начал изрядно «отщипывать» абонентов, ударяя в первую очередь по ценам. Данный оператор первым ввел единый тариф ТВ-Интернет за 75 грн. в месяц. Сегодня данная компания вышла на 4-е место по количеству абонентов ШПД – 160 тыс. человек по итогам 1 квартала 2011 года.
«Воля» также не так давно ввела единые услуги интернет плюс ТВ. Например, в некоторых тарифных планах, платя за интернет, абонент бесплатно получает пакет цифрового ТВ.
На первый взгляд кажется, что лучше перейти к более «дешевому» оператору. Что и делают многие абоненты. Однако, надо оценивать все в комплексе. Что же Вы получите за более низкую цену? Ведь цена должна быть справедливой и экономически оправданной.
С этой точки зрения, если внимательно изучить предложения ТВ-каналов, можно сделать вывод, что пока что другие провайдеры явно не дотягивают по качеству контента. В то же время «Воля» не только предлагает разнообразный ТВ-контент в цифровом формате, но и начала предлагать каналы в HD-качестве.
Что же касается новых пакетов «ТВ+Интернет», то основные преимущества заключаются в том, что теперь достигается существенная экономия по сравнению с покупкой услуг по отдельности (и уж тем более от разных провайдеров). Исчезают дополнительные расходы: приходит один счет вместо двух, при этом имеется возможность оплачивать через моментальные системы платежей без комиссии или же онлайн. Достаточно дать заказ - мастера приедут домой и быстро подключат. Все работает стабильно, надежно и законно. Услуга доступна практически в любой точке города. Мало того, предоставляется пожизненная гарантия на арендуемое оборудование. При необходимости можно осуществить замену или же даже обмен на оборудование более высокого уровня (например, модем DocSIS 3 или САМ-модуль).
«Мы стремимся обеспечить сервис достойного уровня. Да, он сегодня не идеальный, мы это знаем - но мы точно уделяем этому огромное внимание, работаем над ошибками, меняем процессы, и внедряем изменения, которые позволят сделать облуживание простым, прозрачным и удобным», - отмечает Алина Сигда, руководитель отдела PR компании «Воля».
