Исследование Ovum показало рост спроса на управляемые услуги Metro Ethernet, VPN, передачи голоса и безопасности. По прогнозам компании, к 2012 году объем рынка четырех важнейших управляемых IP-услуг составит 66 млрд долларовИсследование, проведенное по заказу Cisco аналитической компанией Ovum в рамках широкой стратегии взаимодействия с операторами связи, подтвердило, что корпоративные заказчики проявляют все больший интерес к управляемым услугам четырех категорий: Metro Ethernet, IP VPN, передача голоса по каналам IP и безопасность. В отчете говорится, что в обозримом будущем рынок этих услуг будет ежегодно увеличиваться на 18 процентов и в 2012 году достигнет объема в 66 млрд долларов США.
В ходе исследования были проанализированы данные, полученные от более чем 1300 индивидуальных респондентов, использующих на работе управляемые услуги. Респонденты проживают в 14 странах Северной и Южной Америки, Европы, Ближнего Востока, Африки и Азии. Они работают в компаниях финансовой отрасли, в промышленном производстве, розничной торговле, государственных учреждениях, системах здравоохранения и учебных заведениях.
"ИТ-директоры (CIO) все чаще ищут поставщиков управляемых услуг, то есть услуг, предоставляемых на правах аутсорсинга, чтобы сократить расходы и повысить эффективность работы, - говорит Питер Холл (Peter Hall), директор по исследованиям из компании Ovum. - Результаты исследования указывают на отличные возможности для развития компаний, удовлетворяющих эти потребности, особенно, в области управляемой передачи голоса и услуг безопасности".
Исследование показало, что шире всего управляемые услуги распространены в Европе, но в ближайшее время Европа уступит пальму первенства Северной Америке, которая к 2012 году станет самым крупным рынком управляемых услуг. Самые быстрые темпы распространения этих услуг - до 27 процентов в год - покажет Азиатско-Тихоокеанский регион, когда управляемые услуги начнут проникать на индийский и китайский рынки.
Заказчики, внедрившие управляемые услуги, обычно не раскаиваются в своем решении и, наоборот, подтверждают, что это позволило сократить расходы, повысить доступность услуг и получить поддержку в гораздо большей степени, чем прогнозировалось в начале проекта.
Среди управляемых услуг самый большой объем рынка зарегистрирован у услуг IP VPN (17 млрд долларов США). К 2012 году управляемые сети IP VPN останутся самой распространенной управляемой услугой, хотя наиболее высокие темпы роста за прогнозируемый период (39%) покажет передача голоса по каналам IP.
Шире всего управляемые услуги будет использовать отрасль промышленного производства. За ней будут следовать финансовая отрасль и розничная торговля. Во время предыдущего исследования, проведенного в феврале 2006 года, третье место занимали государственные учреждения. В последнем отчете они сместились на четвертое место.
Большинство респондентов (39%) ориентируются на услуги Cisco Powered, если их предложит провайдер. 8% опрошенных высказались в пользу четырех следующих по популярности поставщиков сетевых услуг.
Также продолжает расти интерес конечных пользователей к пакетам управляемых услуг: свыше 64% опрошенных указали, что появление более качественных, интеллектуальных и интегрированных управляемых услуг будет стимулировать подписку на пакеты, состоящие из нескольких сервисов.
"Информационные технологии и сети становятся критически важными для успеха на рынке. Заказчики понимают значение постоянной доступности, безопасности и высокой производительности, которые крайне необходимы для поддержки критически важных приложений, - утверждает Аль Сафарикас (Al Safarikas), старший директор Cisco по маркетингу. - Доказанное в ходе исследования распространение управляемых услуг на мировом рынке говорит об уверенности компаний в том, что внешний поставщик может выполнить все перечисленные требования".
По мнению эксперта, все больше компаний из самых разных стран понимают экономическую обоснованность внедрения управляемых услуг, которые значительно сокращают совокупную стоимость владения и повышают качество обслуживания. Последний фактор имеет большое значение, особенно, на развивающихся рынках, испытывающих острый дефицит квалифицированных ИТ-специалистов. Поэтому на этих рынках управляемые услуги могут стать единственным способом выхода на приемлемый уровень качества.
