Приближается время, когда офисы благополучно умрут, уступив себя виртуальным рабочим местам и скорее всего не на ноутбуках, а на подобиях коммуникаторов и даже на флешках.Такие прогнозы все чаще высказываются монстрами ИТ-индустрии, определяющими наше Будущее.
Например, возможности унифицированных коммуникаций и средств коллективной работы от IBM хорошо иллюстрируются “фирменным” видеороликом компании о проектировании кофеварки. Ролик демонстрирует, как проектировщик изделия в Италии использует функции Lotus Sametime для взаимодействия с инженерами-технологами в... Китае. Посредством динамичного (практически мгновенного) обмена трехмерными моделями изделия с помощью функций Lotus Sametime и приложения 3DLive от Dassault Systemes, специалисты оперативно решают все проблемы, связанные с качеством будущего продукта, чтобы ускорить его вывод на рынок.
Да, труд сделал из обезьяны человека, и еще живы индивиды, которые помнят размеренный трудовой ритм ("от и до" с выходными уикендами, периодическими "авралами" в конце месяца и приятными датами получения получки (дважды в месяц) с отмечанием в небольшом коллективе соображающих (как правило, на троих).
Сегодня все это уже кануло (или канает) в Лету во многих компаниях, которые резво шагают "в ногу" с научно-технически-бизнесовым прогрессом, а дальше будет еще больше.
Как не без оснований предрекают аналитики и эксперты на основании наблюдаемых тенденций и трендов, виртуальное рабочее место (Virtual Workplace) станет обязательным элементом эффективного труда. Не будет насущной необходимости трястись, как сельдь в бочке, в переполненных вагонах метро среди потных соотечественников менеджерам или глотать пары бензина в долгосрочных пробках менеджерам, но потоповее. Наступает время, когда нет никакой необходимости постоянно работать в офисе – можно просто взять свое рабочее место с собой. Работай, хоть на пляже!
Настольные телефоны и компьютеры также постепенно исчезнут, а им на замену придут разнообразные мобильные устройства, которые и возьмут на себя традиционные офисные функции. Инструменты социальных сетей, возможности организации и проведения конференций и совещаний в виртуальных мирах будут обеспечивать полный эффект присутствия там людей. Модели работы и трудовых отношений претерпят кардинальные изменения благодаря повсеместно распространившейся глобализации и "экологически дружелюбным" инициативам бизнеса – частота посещений офисов уменьшится, будет поощряться работа дома.
Привычными повседневными инструментами (наряду с электронной почтой) станут службы мгновенного обмена сообщениями (Instant Messaging, IM) и средства коллективной работы в реальном времени. Подобно тому, как электронная почта уже стала неотъемлемой частью современного бизнес-процесса, мгновенный обмен сообщениями будет предпочтительным способом делового взаимодействия для нового поколения труженников клавиатуры. Распространение унифицированных коммуникаций активизируется по мере того, как традиционная служба мгновенного обмена сообщениями превратится в "базовую точку" расширения мультимодальных систем связи (предполагающих комбинирование различных транспортных сетей при передаче разнородной информации).
Нас ожидает переход от телефонных звонков к совместным бизнес-процессам. Компании перейдут от использования начальных возможностей мгновенного обмена сообщениями – подобно функциям "click-to-call" ("кликни-чтобы-позвонить") и уведомления о присутствии в сети ("online presence”) – к тесной интеграции службы IM с бизнес-процессами и специализированными бизнес-приложениями.
Функциональная совместимость (Interoperability) и открытые стандарты сметут проприетарные ограничения в сфере бизнеса и общественной жизни. Всеобщее требование функциональной совместимости и наличия устоявшихся отраслевых стандартов заставит поставщиков услуг унифицированных коммуникаций обеспечивать способность своих систем к взаимодействию. Возможность конвергентного, коллективного и функционально богатого "присутствия в онлайне" позволят людям и компаниям быстро находить и пользоваться нужными ресурсами, повышая эффективность бизнеса и качество жизни.
А еще появятся новые модели бизнес-конференций, деловых переговоров и совещаний. Порядком поднадоевшие традиционные селекторные совещания с разносом подчиненных по телефону станут историей. Существующие модели "рабочих совещаний" полностью трансформируются, а методы, средства и процессы станут в высшей степени оперативными, специализированными и узконаправленными (а не универсальными), основанными на контексте и необходимости.
В практике онлайновых корпоративных совещаний найдут широкое применение технологии трехмерных виртуальных миров и интерактивных деловых игр, поскольку максимальная "приближенность к обычной жизни" (или, иными словами, придача повседневным рабочим операциям социально-типичных черт), станет чрезвычайно востребована следующим поколением служащих, которые будут работать более продуктивно в знакомой и понятной им среде.
Уже сейчас услуги и платформа унифицированных коммуникаций и коллективной работы получают широкое признание. Глобальная служба IBM Global Technology Services помогает клиентам во всем мире внедрять и эксплуатировать конвергентные сети для передачи голоса, видео и данных. Так, компания IDEA Cellular – ведущий оператор сотовой связи, входящий в многопрофильный промышленный холдинг Aditya Birla Group – осуществляет, при участии IBM и Cisco, внедрение единственной в своем роде системы унифицированных телекоммуникаций и коллективной работы, которая призвана содействовать повышению продуктивности персонала и росту бизнеса. IBM предоставляет необходимые услуги, активы и интеллектуальные ресурсы для консультационной и проектной поддержки внедрения, обеспечивая, таким образом, беспроблемную интеграцию решения в существующую корпоративную бизнес-среду. Инвестиции IBM будут направляться на обеспечение требований клиентов по интеграции многоплатформенных сред и различного сетевого оборудования поставщиков услуг связи. IBM также много инвестирует в обучение и повышение квалификации инженеров, консультантов и специалистов по сервисному обслуживанию на основе методологии Global Services Method and Reference Architecture, успешно апробированной на тысячах подобных проектах.
Целый ряд ведущих компаний во всем мире использует программное обеспечение и сервисы IBM для поставки новых решений в области унифицированных коммуникаций. Компания Avaya разрабатывает для Кредитного союза служащих штата Пенсильвания (Pennsylvania State Employee's Credit Union, PSECU) передовую систему унифицированных коммуникаций, основанную на технологиях IBM и включающую службы телефонной и факсовой связи, электронной почты и мгновенного обмена сообщениями. Компании Forterra System с помощью технологии IBM UC2 (унифицированные коммуникации + средства коллективной работы) создает инновационное решение под кодовым названием "Babel Bridge" ("Вавилонский мост"), которое позволит разведывательным органом США использовать единую графическую систему для оперативного взаимодействия в виртуальном мире. Бизнес-партнер IBM компания VBrick выпускает подключаемый программный модуль VBrick Video Plug-in for Lotus Sametime, который обеспечивает трансляцию потокового видеоконтента (включая реализацию сервиса "видео по заказу") в среде IBM Lotus Sametime.
В этом же направлении действует и компания Cisco, которая объявила о новой стратегии Cisco Motion. Она предоставляет бизнесу практические решения для интеграции мобильных устройств, приложений, систем безопасности и разнородных сетей на базе единой унифицированной платформы.
Основной элемент стратегии Cisco Motion - устройство Cisco 3300 Series Mobility Services Engine (MSE). Эта аппаратная платформа имеет открытый интерфейс API для консолидации и поддержки разнообразных мобильных услуг в проводных и беспроводных сетях. Cisco выводит на рынок четыре программных продукта для платформы MSE: программу учета контекста Cisco Context-Aware Software, систему предотвращения вторжений Cisco Adaptive Wireless Intrusion Prevention System (wIPS), средство управления безопасностью клиентов Cisco Secure Client Manager и систему интеллектуального мобильного роуминга Cisco Mobile Intelligent Roaming. Аппаратная платформа Cisco MSE и сопутствующее программное обеспечение хорошо интегрируются с продуктами Cisco для унифицированных беспроводных сетей, системами унифицированных коммуникаций (Cisco Unified Communications Manager) и устройствами, совместимыми с сетевыми технологиями Cisco. Все это позволяет расширить корпоративные мобильные системы и повысить их ценность для бизнеса.
Множество партнеров - разработчиков приложений и решений - уже интегрировали или планируют интегрировать свои системы с платформой MSE. В партнерскую экосистему MSE входят такие компании, как Nokia и Oracle, технологические партнеры AeroScout, Agito Networks и Airetrak, а также ведущие разработчики приложений IntelliDOT и Johnson Controls (приложения для медицины) и OATSystems (приложения для промышленного производства).
"Чтобы удовлетворить и превысить ожидания бизнеса в сфере мобильности, ИТ-отрасль должна повысить безопасность и управляемость множества устройств, интегрировать разнородные сети, создать новые приложения, предоставить безопасный доступ к необходимой информации и обеспечить пользователям единый набор услуг, независимо от местоположения и типа сетевых соединений", - заявил Бретт Гэллоуэй (Brett Galloway), старший вице-президент отдела беспроводных технологий и технологий безопасности Cisco.
И если такие гиганты, как IBM и Cisco запустили проекты на полную катушку, к ним примкнули десятки новых компаний, а еще стоит упомянуть Intel, разрабывающую чипы и беспроводные адаптеры для портативных устройств, то понятно, что эра всеобщей мобильности не за горами или уже наступила.
