Согласно недавно проведенному исследованию, три наибольших американских провайдера широкополосного интернета - BT, NTL и AOL не удовлетворяют всех запросов своих клиентов. Две трети подписчиков высказывает те или иные претензии к работе компаний. Недовольство касается сложности подключения, технической поддержки, скорости подключения и качества работы сети.
В это же время, менее крупные провайдеры получают гораздо больше положительных отзывов. Скорее всего, это связано с меньшей загруженностью интернет-каналов, более лояльными ценами и допольнительными бесплатными сервисами.
