Оператор мобильной связи «МТС Украина» создала на своем официальном сайте специальный раздел, посвященный актуальному статусу работы сети оператора в Донецкой и Луганской областях.
Абоненты МТС могут оперативно узнавать о ситуации со связью в зоне боевых действий не только с помощью контактного центра, но и благодаря постоянно обновляемой карте.
В разделе «Сеть и покрытие» на сайте www.mts.com.ua создан подраздел «Связь на востоке Украины», где можно с помощью меню выбрать интересующую область, район и увидеть актуальную ситуацию со связью в населенных пунктах этого района. По каждому из населенных пунктов доступен список поврежденных и восстановленных объектов с указанием причины возможных ограничений и статусом восстановления. Также адреса, по которым восстановлена работа услуг либо наблюдаются перебои со связью, обозначены на карте в виде меток.
Информация о восстановленных и поврежденных объектах обновляется на регулярной основе дважды в день, по состоянию на 8:00 и 14:00.
Так, состоянием на 08:00 30.07.2014 связь восстановлена в 36 точках, из них 31 – в Донецкой области, 5 – в Луганской области.
Для удобства абонентов на стартовой странице сайта добавлена горячая кнопка «Связь на востоке Украины», которая ведет в раздел с актуальной информацией.
Основной причиной ограничений связи в Донецкой и Луганской областях является отсутствие электропитания на оборудовании, а также отсутствие доступа к ряду объектов в зоне боевых действий для проведения аварийных работ или пополнения запаса топлива на альтернативных источниках питания.
Специалисты «МТС Украина» делают все возможное для возобновления связи в населенных пунктах на востоке Украины. В технических центрах компании организовано круглосуточное дежурство, мониторинг состояния сети осуществляется 24 часа в день 7 дней в неделю. Поэтому большую часть «внештатных» ситуаций на сети удается решить оперативно, без ограничения в предоставлении услуг. С учетом запрета на ночные восстановительные работы в зоне боевых действий, там, где это возможно, оперативное восстановление связи происходит в режиме удаленного управления сетью. На проведение работ по восстановлению связи в районе проведения боевых действий дополнительно затрачено уже более 700 часов.
