По итогам 2012 года количество домохозяйств, подключенных к широкополосному интернету от «Киевстар», превысило 613 тысяч, что на 54% больше, чем в 2011 году.
По данным исследований аналитической компании E&C, в прошлом году «Киевстар» подключил наибольшее количество новых клиентов среди всех провайдеров Украины. В 2012 году «Киевстар» увеличил выручку от «Домашнего Интернета» на 74%, до 275 млн грн. Средний доход (ARPU) в 4-м квартале 2012 года составил 47,2 грн — на 8% больше по сравнению с аналогичным периодом 2011 года.
Рост подключений стал возможен благодаря увеличению в среднем на 50% скорости доступа в новых тарифах, улучшению качества услуги и техническому развитию сети.
Как объясняет и. о. директора по маркетингу «Киевстар» Виталий Ворожбит, в 2012 году компания укрепила лидерство в росте на рынке широкополосного интернета. «Это стало возможным благодаря систематической работе по повышению качества, улучшению тарифных предложений, заботе о клиентах и уровню обслуживания, – рассказывает он. – Для достижения этих целей мы в 2012 году инвестировали в бизнес фиксированной связи 313 млн грн, значительная часть этих инвестиций была направлена на развитие услуги «Домашний Интернет».
Так, в 2012 году «Киевстар» предложил пользователям ряд новых продуктовых решений. Это услуга «Центр семейной безопасности», которая позволяет быстро и удобно загрузить и установить пакет программ Microsoft для защиты компьютера. Также — обновленная линейка тарифов «Базовый», «Удобный», «Быстрый», «Свободный». Скорость доступа в этих предложениях на 50-60% выше, чем в ранее действовавших тарифах. В четвертом квартале 2012 года состоялся запуск новой тарифной линейки «Интернет+видео». Клиенты этих тарифов получили неограниченный доступ к видеопорталу с лицензионными фильмами. Для удобства обслуживания был открыт новый канал коммуникаций между клиентами и экспертами компании – онлайн-чат, который дает возможность в круглосуточном режиме получать консультации без звонка в информационно-справочную службу.
В 2012 году «Киевстар» продолжал работу по развитию сети передачи данных, чтобы обеспечивать высокое качество интернета при росте новых подключений. В четыре раза была увеличена емкость интернет-каналов. На сегодня суммарная емкость международных интернет-каналов сети «Киевстар» превысила 210 Gbps, а общая емкость внешних каналов, включая украинские точки обмена трафиком – более 430 Gbps. С целью улучшения клиентского опыта был осуществлен перевод ряда городских волоконно-оптических сетей, работавших по интернет протоколу VPN, на более современное решение — IPoE. Это облегчило для клиентов настройки интернета, а также позволяет легко и просто подключать к домашней сети любые интернет-устройства.
«Киевстар» продолжил развитие социальных проектов «Домашнего Интернета». Так, в 2012 году компания оказывала помощь 217 школам Украины, ежедневно предоставляя им интернет-доступ на скорости 10 Мбит/с, а также помогала развитию интернет-образования и знаний школьников о безопасном интернете. С этой целью в программу «Безопасность детей в интернете» было инвестировано более 2 млн грн.
На сегодня сети широкополосного интернета «Киевстар» построены в 138 городах, их общая протяженность – 10 тысяч км. К волоконно-оптической сети «Киевстар» подключено более 47 тысяч многоквартирных домов, или 5 миллионов домохозяйств. Киевстар предоставляет услугу «Домашний Интернет» по технологии FTTB, которая дает возможность развивать скорость до 100 Мбит/с на прием и передачу данных.
