Более 97 млн. интернетчиков в Америке используют для контактов с государственными структурами электронную почту и форумы на сайтах правительства. И количество их неуклонно растет. Это удобно и не требует значительных усилий - не надо идти на почту, заполнять бумаги, ждать пока почта их доставит.
Не надо выстаивать очереди в приемных, нет никаких значительных задержек, отпугивавших людей ранее. Эффективность электронных средств связи уже зарекомендовала себя в других странах. Начавшееся в 2000-х годах повсеместное внедрение коммуникационных сайтов и сервисов уже к 2002 году демонстрировало ежегодный прирост пользователей более чем на 50%.
На сегодня каждый третий американский пользователь Сети хоть раз да связывался с кем-либо из политических деятелей и чиновников.
