В прошлом месяце десятки тысяч китайских пользователей не смогли загрузить операционную систему Windows ХР из-за неправильной работы антивируса Norton. Впоследствии выяснилось, что сбой возник из-за ошибки, содержащейся в разосланном разработчиками обновлении. После установки апдейта китайская версия антивируса идентифицировала два системных файла Windows ХР в качестве вредоносных модулей и удалила их. В результате компьютеры пострадавших начали выдавать сообщения об ошибках.
Symantec достаточно быстро устранила проблему, однако многие пострадавшие пользователи обратились в компанию с вопросом о возможности получения компенсации. Более того, против Symantec даже были поданы два иска. Как теперь сообщает PC World, спустя более чем месяц после инцидента Symantec все же решилась пойти навстречу своим клиентам. Однако о выплате денежных компенсаций речь не идет. Вместо этого компания предлагает частным пользователям продление лицензии на антивирус Norton на срок в 12 мес., а также копию программного продукта Norton Save & Restore 2.0. Корпоративные заказчики могут получить бесплатную лицензию на комплекс Symantec Ghost Solution Suite.
Примечательно, что затребовать компенсацию китайские пользователи могут в течение ограниченного периода времени. Программа возмещения ущерба будет остановлена 15 июля. Для оформления заявки клиентам Symantec предлагается посетить специальную страницу и заполнить форму. После проверки легальности установленной копии антивируса компания Symantec выдаст бесплатную лицензию.
