Крупнейшие мобильные операторы Vodafone и Orange решили исключить из своих портфолио два смартфона от ведущих производителей - Nokia N97 Mini и Sony Ericsson X2.
Несмотря на подписание эксклюзивного дистрибьютерского соглашения с Sony Ericsson, оператор Vodafone UK заявил о том, что не будет предлагать своим абонентам в Великобритании смартфон Sony Ericsson X2, поскольку вендор перенес дату поставок с 4 квартала 2009 на начало этого года. Vodafone UK сказал, что, поскольку из-за технических проблем смартфон X2 на WM 6.5 не был запущен в самый доходный сезон предрождественских распродаж, было решено отказаться от его выпуска совсем, поскольку модель больше не соответствует запланированному портфолио оператора. В своем блоге Sony Ericsson отметила, что программное обеспечение X2 функционировало отлично, но когда разработчики попытались интегрировать его с некоторыми сетевыми приложениями, возникли проблемы, над которыми пришлось дополнительно поработать.
Кроме того, в прошлом месяце у Sony Ericsson был еще один случай отказа: крупнейшая розничная сеть по продаже мобильных телефонов Carphone Warehouse изъяла из своего ассортимента модель Sony Ericsson Satio - вследствие высокого процента возврата, связанного с некорректной работой программного обеспечения данного смартфона.
Другой мобильный оператор - Orange UK - также вынужден был отказаться от дальнейших продаж смартфона Nokia N97 Mini, и тоже из-за высокого процента возвратов. Помимо софтверных багов, смартфон имел и другие проблемы, в частности, он не прошел тесты Orange.
Обычно операторы допускают процент возврата в размере до 10%, т.е, когда пользователи возвращают один из 10 купленных телефонов. Что касается N97 Mini, инсайдеры полагают, что частота возврата этой модели, которая продается у Orange с декабря, достигла 20%.
