Oracle анонсировала новую версию Oracle Service Cloud.
Сегодня каждое седьмое взаимодействие отделов по работе с клиентами Oracle осуществляется с использованием мобильных устройств. Это позволяет клиентам практически мгновенно связываться с сервисной службой в любое время и из любого места и быстро получать ответы. Таким образом, сервисным агентам, которые должны быть постоянно на связи, необходимы мобильные приложения для повышения эффективности и оперативности реагирования на запросы.
Новая версия облачной платформы Oracle Service Cloud, которая теперь включает Oracle RightNow с приложением Oracle RightNow Mobile Agent App, специально разработана для планшетов iPad, и гарантирует, что в сегодняшнем динамичном и многогранном мире сотрудники сервисных служб и отделов по работе с клиентами, специалисты и менеджеры могут всегда оставаться на связи, находясь вне офиса и даже в пути. Улучшенный доступ как в режиме онлайн, так и в оффлайн позволяет мобильным бизнес-пользователям более эффективно удовлетворять возросшие потребности клиентов, что способствует росту удовлетворенности.
Облачная платформа Oracle Service Cloud, предоставляя новые широкие возможности для обслуживания клиентов сотрудниками сервисных служб вне их стационарных рабочих мест, теперь использует мощь приложения Oracle Fusion Tap, созданного для iPad и кардинально повышающего эффективность мобильных пользователей.
Приложение Oracle RightNow Mobile Agent App, являясь частью Oracle Service Cloud, предназначено для мобильных сервисных агентов, специалистов и менеджеров с целью повышения их эффективности и оперативности в решении задач.
Дополнительно новая версия Oracle Service Cloud, выпущенная в мае 2013 года, содержит усовершенствования Customer Portal, в том числе - возможность использования камер мобильных устройств, оптимизация для мобильных поисковых технологий и устранение зависимости от CSS и Javascript. Это расширяет спектр поддерживаемых мобильных устройств, распространяя поддержку, в частности, на портативные игровые системы и телефоны Ketai. Такие усовершенствования позволяют клиентам использовать сервисы на любых мобильных устройств, с большей легкостью находить мобильный контент, а также расширять возможности по описанию проблем графическими объектами.
Последние новости
- Технологии | Сегодня, 13:15
З початку війни в Україні провели понад сто трансплантацій кісткового мозку - Безопасность | Сегодня, 12:45
ІТ-армія заблокувала понад 600 онлайн-ресурсів за два тижні - Технологии | Сегодня, 12:15
Латвія передала Україні вертольоти Мі-17 і Мі-2 - Безопасность | Сегодня, 11:45
В Украину прибыли еще шесть гаубиц M109 - Технологии | Сегодня, 11:15
Россия увеличила количество вертолетов на границе с Украиной - Безопасность | Сегодня, 10:45
Высокопоставленные чиновники России хотят начать переговоры - Безопасность | Сегодня, 10:15
На остров Тайвань снова приехала делегация из Конгресса США - Безопасность | Сегодня, 9:45
У Латвії розпочали збір коштів на "Bayraktar" для України, — Delfi - Безопасность | Сегодня, 9:15
Китай не допомагає РФ у війні проти України і продовжує зберігати нейтралітет
Последние материалы
- Аналитика | Позавчера, 22:40
Самое интересное за неделю. Выпуск 27 (2022) - cистемы энергонезависимости EcoFlow Power Kit и акция на станцию RIVER - Фотогалереи | 14 августа, 15:25
У Києві була помічена перша та єдина в Україні Ferrari F8 Tributo - Обзоры | 10 августа, 11:23
REAL-EL X-727 - "сыграет на всех инструментах"! - Аналитика | 9 августа, 22:51
Самое интересное за неделю. Выпуск 26 (2022) - военные корабли для ВСУ от Британии и иранский спутник-шпион - Аналитика | 1 августа, 16:53
Самое интересное за неделю. Выпуск 25 (2022) - безгалогеновые кабели и мощный маршрутизатор MikroTik RB2011UiAS-RM - Аналитика | 24 июля, 18:02
Самое интересное за неделю. Выпуск 24 (2022) - бойцы ВСУ уже учатся на Gepard и обещают утопить Черноморский флот РФ - Фотогалереи | 24 июля, 14:17
Нові фігурки від Lego по мотивам захисників "Азовсталі" - Обзоры | 19 июля, 23:40
Gelius Pro Smart TV Box AirMax GP-TB001 - смарт-TV с украинским характером - Фотогалереи | 19 июля, 11:06
Первые танки Abrams прибыли в Польшу
Популярные новости
- Гаджеты | Вчера, 11:45
Какой лучше выбрать телевизор в 2022 году 3.00 - Железо | Вчера, 20:52
Потужні однофазні реле від Новатек-Електро 5.00 - Технологии | Сегодня, 13:15
З початку війни в Україні провели понад сто трансплантацій кісткового мозку 0.00 - Безопасность | Сегодня, 12:45
ІТ-армія заблокувала понад 600 онлайн-ресурсів за два тижні 0.00 - Технологии | Сегодня, 12:15
Латвія передала Україні вертольоти Мі-17 і Мі-2 0.00 - Безопасность | Сегодня, 11:45
В Украину прибыли еще шесть гаубиц M109 0.00 - Технологии | Сегодня, 11:15
Россия увеличила количество вертолетов на границе с Украиной 0.00 - Безопасность | Сегодня, 10:45
Высокопоставленные чиновники России хотят начать переговоры 0.00 - Безопасность | Сегодня, 10:15
На остров Тайвань снова приехала делегация из Конгресса США 0.00