Oracle анонсировала новую версию Oracle Service Cloud.
Сегодня каждое седьмое взаимодействие отделов по работе с клиентами Oracle осуществляется с использованием мобильных устройств. Это позволяет клиентам практически мгновенно связываться с сервисной службой в любое время и из любого места и быстро получать ответы. Таким образом, сервисным агентам, которые должны быть постоянно на связи, необходимы мобильные приложения для повышения эффективности и оперативности реагирования на запросы.
Новая версия облачной платформы Oracle Service Cloud, которая теперь включает Oracle RightNow с приложением Oracle RightNow Mobile Agent App, специально разработана для планшетов iPad, и гарантирует, что в сегодняшнем динамичном и многогранном мире сотрудники сервисных служб и отделов по работе с клиентами, специалисты и менеджеры могут всегда оставаться на связи, находясь вне офиса и даже в пути. Улучшенный доступ как в режиме онлайн, так и в оффлайн позволяет мобильным бизнес-пользователям более эффективно удовлетворять возросшие потребности клиентов, что способствует росту удовлетворенности.
Облачная платформа Oracle Service Cloud, предоставляя новые широкие возможности для обслуживания клиентов сотрудниками сервисных служб вне их стационарных рабочих мест, теперь использует мощь приложения Oracle Fusion Tap, созданного для iPad и кардинально повышающего эффективность мобильных пользователей.
Приложение Oracle RightNow Mobile Agent App, являясь частью Oracle Service Cloud, предназначено для мобильных сервисных агентов, специалистов и менеджеров с целью повышения их эффективности и оперативности в решении задач.
Дополнительно новая версия Oracle Service Cloud, выпущенная в мае 2013 года, содержит усовершенствования Customer Portal, в том числе - возможность использования камер мобильных устройств, оптимизация для мобильных поисковых технологий и устранение зависимости от CSS и Javascript. Это расширяет спектр поддерживаемых мобильных устройств, распространяя поддержку, в частности, на портативные игровые системы и телефоны Ketai. Такие усовершенствования позволяют клиентам использовать сервисы на любых мобильных устройств, с большей легкостью находить мобильный контент, а также расширять возможности по описанию проблем графическими объектами.
Последние новости
- Интернет | Вчера, 13:45
Як не програвати в онлайн казино - Технологии | Вчера, 13:15
Индонезия объявила предупреждение о цунами после извержения вулкана - Интернет | Вчера, 12:35
Комісія з регулювання азартних ігор та лотерей - Технологии | Вчера, 12:15
Американський бізнес зацікавлений інвестувати в українську оборонку - Технологии | Вчера, 11:45
Израиль введет систему электронных разрешений на въезд для туристов - Интернет | Вчера, 11:15
Скільки коштує орендувати квартиру у Києві та в різних регіонах України? - Безопасность | Вчера, 10:45
НАТО созовет 19 апреля заседание Совета "Украина - НАТО" — Столтенберг - Технологии | Вчера, 10:15
Найближчі декілька тижнів Україна отримає ЗРК Iris-T SLM - Бизнес | Вчера, 9:45
Предприятия Украины могут перевести в Узбекистан
Последние материалы
- Аналитика | Позавчера, 10:45
Мікрогенерація - шлях до автономності родин. Наявні можливості в Україні - до 10 ГВт на місяць. - Обзоры | Позавчера, 9:07
Gelius AeroWave S (GP-PCH01) – обігрівач для "вилазок" на природу - Обзоры | 5 апреля, 21:22
Bloody MR720 – ігрова гарнітура з RGB та трьома інтерфейсами підключення - Аналитика | 5 апреля, 9:47
Інноваційні рішення в галузі хостингу у 2024 - Обзоры | 3 апреля, 13:12
Что ожидать от очков смешанной реальности Apple Vision Pro - Обзоры | 2 апреля, 22:15
RIVACASE 8068 (Black) Bundle – твій комплект чемпіона! - Обзоры | 1 апреля, 6:27
Maxxter MX-CHR-1224V10A - мікропроцесорний зарядний пристрій для АКБ 12-24В - Обзоры | 24 марта, 16:18
Gelius Pro Smart Rope Kangaroo 2 (GP-SR002 Black) – твоя особиста скакалка з дисплеєм - Фотогалереи | 23 марта, 23:59
ДніпроГЕС в момент удару російських ракет
Популярные новости
- Интернет | Вчера, 13:45
Як не програвати в онлайн казино 0.00 - Технологии | Вчера, 13:15
Индонезия объявила предупреждение о цунами после извержения вулкана 0.00 - Интернет | Вчера, 12:35
Комісія з регулювання азартних ігор та лотерей 0.00 - Технологии | Вчера, 12:15
Американський бізнес зацікавлений інвестувати в українську оборонку 0.00 - Технологии | Вчера, 11:45
Израиль введет систему электронных разрешений на въезд для туристов 0.00 - Интернет | Вчера, 11:15
Скільки коштує орендувати квартиру у Києві та в різних регіонах України? 0.00 - Безопасность | Вчера, 10:45
НАТО созовет 19 апреля заседание Совета "Украина - НАТО" — Столтенберг 0.00 - Технологии | Вчера, 10:15
Найближчі декілька тижнів Україна отримає ЗРК Iris-T SLM 0.00 - Бизнес | Вчера, 9:45
Предприятия Украины могут перевести в Узбекистан 0.00