«Киевстар» внедряет новый способ самообслуживания для абонентов – всеукраинскую сеть информационных киосков.
Информационный киоск позволяет бесплатно пользоваться системой «Мой Киевстар»/«Мой DJUICE»: просматривать подробную информацию о своих вызовах (дата, направление, длительность и стоимость каждого звонка), подавать заявки на смену тарифного плана, подключать и отключать мобильные услуги, подавать заявки на участие в акциях. Можно будет пополнить абонентский счет на любую сумму для абонентов предоплаченной связи «Киевстар» и «djuice», а также для контрактных абонентов, используя платежную банковскую карточку VISA или MasterCard любого банка (сумма перечисляется на счет абонентского номера в режиме он-лайн, комиссионные при этом не снимаются).
Абонент сможет возобновить поврежденные цифры в коде пополнения счета скетч-карточки, если целых цифр не меньше трех, самостоятельно возобновить PIN и PUK-коды, а также ознакомиться с разными новинками, продуктами и услугами компании, просматривать рекламные и информационные ролики «Киевстар».
Руководитель департамента взаимоотношений с клиентами компании «Киевстар» Нина Марцин отметила: «Всеукраинская сеть информационных киосков «Киевстар» – это современная справочная и платежная система, призванная упростить обслуживание клиента по своему абонентскому номеру. В первую очередь информационные киоски будут установлены во всех центрах обслуживания «Киевстар», адреса которых уже хорошо известны нашим клиентам. Пользование информационными киосками – бесплатное».
Информационные киоски созданы в виде сенсорных мониторов, которые реагируют на прикосновение к изображению на экране. Абонент интуитивно и легко сориентируется в управлении своим номером и информацией по нему, просто нажимая на нужные ему изображения. Функция помощи позволяет пользователю ознакомиться со всеми возможностями киоска.
Сейчас по всей Украине уже действуют 73 киоска в 50-ти городах. Их количество постоянно растет. Вскоре в информационных киосках будет введена возможность самостоятельно регистрироваться в системе «Мой Киевстар/Мой DJUICE» для абонентов предоплаченной связи «Киевстар» и «djuice», а также для контрактных абонентов. Сейчас зарегистрироваться в системе «Мой Киевстар/Мой DJUICE» можно лишь на сайте оператора.
