Оператор мобильной связи «МТС Украина» объявляет о праздновании восьмой годовщины деятельности Центра обслуживания абонентов во Львове.
Сегодня абонентам по телефону и онлайн-чате помогают 600 операторов Львовского Центра обслуживания абонентов (ЛЦОА), что в 9 раз больше по сравнению с декабрем 2005 года – именно тогда новообразованный контактный центр во Львове принял первый звонок. Среди операторов контакт-центра преобладают женщины – они составляют 2 /3 всего состава ЛЦОА, средний возраст – 25 лет.
В среднем, каждый оператор за смену обслуживает до 150 абонентов. По данным ЛЦОА, все больше абонентов решают общаться с оператором онлайн – количество чатов течение 2013 года выросла на 60 % по сравнению с прошлым годом.
«ЛЦОА – это, прежде всего команда профессионалов и единомышленников. Мы понимаем, что всегда находимся «на передовой», ведь контактный центр это первый помощник и советчик абонента. Поэтому с каждым годом совершенствуем стандарты, ставим перед собой все более амбициозные цели. С другой стороны, ЛЦОА – это не только помощник абонента, но и мощная «кузница кадров» для молодых специалистов. Нам приятно, что с каждым годом увеличивается количество тех, кто, начав свой трудовой путь в ЛЦОА, сейчас достиг новых вершин в своей профессиональной деятельности. Мы действительно гордимся всеми нашими сотрудниками! Восемь лет – это уже своего рода зрелость, и сейчас, оглядываясь на пройденный путь, я понимаю, что успешным он был только потому, что каждый день мы работаем как одна команда успешных людей», – говорит неизменный руководитель ЛЦОА Елена Чурсина.
Последние новости
- Технологии | Вчера, 18:15
Razer Freyja - первая в мире игровая вибронакидка на кресло с HD Haptics - Железо | Вчера, 17:45
Новый пылесос Trouver S3 Detect Aqua - Железо | Вчера, 17:15
Смарт-мониторы LG могут работать без ПК - Связь | Вчера, 16:45
Домашній інтернет від Vodafone тепер можна оплатити за допомогою нацкешбеку - Интернет | Вчера, 16:15
Google запрошує українські стартапи на Growth Academy: AI for Cybersecurity - Безопасность | Вчера, 15:45
У Мінсоцполітики попередили про фейкові посилання на отримання "1 тис." - Безопасность | Вчера, 15:15
Україна блокує російський вплив на світовий розвиток телекомунікацій - Интернет | Вчера, 14:45
OpenAI представила свою пошукову систему ChatGPT Search - Бизнес | Вчера, 14:15
"Дія" – один із найкращих винаходів світу за версією TIME
Последние материалы
- Обзоры | 27 октября, 20:58
Gelius Nexus Magnetic Wireless Charge GP-PBW100i – бездротовий 15Вт повербанк - Обзоры | 26 октября, 15:28
Gelius GP-FK001 – ліхтарик - брелок за 149 гривень - Обзоры | 22 октября, 13:04
RIVACASE 7661 – практично "армійський" рюкзак для великого міста - Фотогалереи | 16 октября, 13:29
Важкий бомбардувальний дрон використовують наші воїни проти окупанта - Фотогалереи | 15 октября, 21:29
На "Академик Вернадский" фиксируют масовое возвращение пингвинов - Обзоры | 15 октября, 10:40
Gelius Shark X KZBS-003i – захищена "розкладна" колонка з підсвіткою та вбудованим МР3 - Обзоры | 3 октября, 21:44
ColorWay USB-C 6-в-1 Type C PD 100W/USB3.0х3/HDMI 4К/RJ45 (CW-HUB02) – більше, ніж просто хаб - Обзоры | 28 сентября, 10:18
be quiet! Silent Wings PRO 4 (140 мм) – "король" серед вентиляторів - Фотогалереи | 24 сентября, 20:27
Навчання серії "Сі Бриз" успішно проведено в Болгарії
Популярные новости
- Железо | 30 октября, 10:38
Pure Base 501 та Pure Power 12 - нова серія корпусів та БЖ be quiet! 5.00 - Железо | 28 октября, 14:09
ViewSonic анонсувала нові ігрові проєктори - X1-4K Pro та X2-4K Pro 5.00 - Интернет | 30 октября, 14:50
Хмарні сервіси: як правильно вибрати платформу для бізнесу 1.00 - Технологии | Вчера, 18:15
Razer Freyja - первая в мире игровая вибронакидка на кресло с HD Haptics 0.00 - Железо | Вчера, 17:45
Новый пылесос Trouver S3 Detect Aqua 0.00 - Железо | Вчера, 17:15
Смарт-мониторы LG могут работать без ПК 0.00 - Связь | Вчера, 16:45
Домашній інтернет від Vodafone тепер можна оплатити за допомогою нацкешбеку 0.00 - Интернет | Вчера, 16:15
Google запрошує українські стартапи на Growth Academy: AI for Cybersecurity 0.00 - Безопасность | Вчера, 15:45
У Мінсоцполітики попередили про фейкові посилання на отримання "1 тис." 0.00