Оператор мобильной связи «МТС Украина» объявляет о праздновании восьмой годовщины деятельности Центра обслуживания абонентов во Львове.
Сегодня абонентам по телефону и онлайн-чате помогают 600 операторов Львовского Центра обслуживания абонентов (ЛЦОА), что в 9 раз больше по сравнению с декабрем 2005 года – именно тогда новообразованный контактный центр во Львове принял первый звонок. Среди операторов контакт-центра преобладают женщины – они составляют 2 /3 всего состава ЛЦОА, средний возраст – 25 лет.
В среднем, каждый оператор за смену обслуживает до 150 абонентов. По данным ЛЦОА, все больше абонентов решают общаться с оператором онлайн – количество чатов течение 2013 года выросла на 60 % по сравнению с прошлым годом.
«ЛЦОА – это, прежде всего команда профессионалов и единомышленников. Мы понимаем, что всегда находимся «на передовой», ведь контактный центр это первый помощник и советчик абонента. Поэтому с каждым годом совершенствуем стандарты, ставим перед собой все более амбициозные цели. С другой стороны, ЛЦОА – это не только помощник абонента, но и мощная «кузница кадров» для молодых специалистов. Нам приятно, что с каждым годом увеличивается количество тех, кто, начав свой трудовой путь в ЛЦОА, сейчас достиг новых вершин в своей профессиональной деятельности. Мы действительно гордимся всеми нашими сотрудниками! Восемь лет – это уже своего рода зрелость, и сейчас, оглядываясь на пройденный путь, я понимаю, что успешным он был только потому, что каждый день мы работаем как одна команда успешных людей», – говорит неизменный руководитель ЛЦОА Елена Чурсина.
Последние новости
- Технологии | Сегодня, 14:15
Угрозы здоровью людей от глобального изменения климата во всем мире - Технологии | Сегодня, 13:45
Сніг паралізував роботу аеропорту Париж-Шарль-де-Голь - Бизнес | Сегодня, 13:25
Ортопедический матрас: рекомендации по выбору идеальной основы для здорового сна - Технологии | Сегодня, 13:15
США переглядають ядерну стратегію на тлі посилення потенціалу Китаю та Росії - Интернет | Сегодня, 12:45
PayPal ввела в Испании новую функцию — совместный сбор средств - Технологии | Сегодня, 12:15
Американский инвестор хочет выкупить "Северный поток — 2" — WStreet Journal - Интернет | Сегодня, 11:45
Gemini Live тепер говорить українською - Интернет | Сегодня, 11:15
Стали відомі одержувачі програми Google.org “AI Opportunity Fund: Europe” - Безопасность | Сегодня, 10:45
Річард Тенг, CEO Binance, щодо впливу запуску опціонів на ринок криптовалют
Последние материалы
- Фотогалереи | 17 ноября, 19:41
Як виглядає аеропорт Луксор, Єгипет - Обзоры | 17 ноября, 12:43
Maxxter MX-CHR-1224V25M – інтелектуальний зарядний пристрій для АКБ - Обзоры | 10 ноября, 22:23
Maxxter MX-TST-1224 - протестує будь-який акумулятор - Обзоры | 5 ноября, 23:02
Gelius GP-PK008 - дитячий 4G-смартгодинник з персоналізацією - Обзоры | 3 ноября, 20:01
be quiet! Pure Wings 3 140 – 140-мілліметровий вентилятор для прогресивних систем - Обзоры | 27 октября, 20:58
Gelius Nexus Magnetic Wireless Charge GP-PBW100i – бездротовий 15Вт повербанк - Обзоры | 26 октября, 15:28
Gelius GP-FK001 – ліхтарик - брелок за 149 гривень - Обзоры | 22 октября, 13:04
RIVACASE 7661 – практично "армійський" рюкзак для великого міста - Фотогалереи | 16 октября, 13:29
Важкий бомбардувальний дрон використовують наші воїни проти окупанта
Популярные новости
- Бизнес | 19 ноября, 14:15
Знижки на Black Friday з OPPO AED Україна 5.00 - Технологии | Вчера, 11:45
ViewSonic зміцнює позиції лідера серед світових брендів інтерактивних дисплеїв 5.00 - Бизнес | 19 ноября, 13:45
Binance оголошує про партнерство з брендом Battery 5.00 - Технологии | Сегодня, 14:15
Угрозы здоровью людей от глобального изменения климата во всем мире 0.00 - Технологии | Сегодня, 13:45
Сніг паралізував роботу аеропорту Париж-Шарль-де-Голь 0.00 - Бизнес | Сегодня, 13:25
Ортопедический матрас: рекомендации по выбору идеальной основы для здорового сна 0.00 - Технологии | Сегодня, 13:15
США переглядають ядерну стратегію на тлі посилення потенціалу Китаю та Росії 0.00 - Интернет | Сегодня, 12:45
PayPal ввела в Испании новую функцию — совместный сбор средств 0.00 - Технологии | Сегодня, 12:15
Американский инвестор хочет выкупить "Северный поток — 2" — WStreet Journal 0.00