Оператор мобильной связи «МТС Украина» объявляет о праздновании восьмой годовщины деятельности Центра обслуживания абонентов во Львове.
Сегодня абонентам по телефону и онлайн-чате помогают 600 операторов Львовского Центра обслуживания абонентов (ЛЦОА), что в 9 раз больше по сравнению с декабрем 2005 года – именно тогда новообразованный контактный центр во Львове принял первый звонок. Среди операторов контакт-центра преобладают женщины – они составляют 2 /3 всего состава ЛЦОА, средний возраст – 25 лет.
В среднем, каждый оператор за смену обслуживает до 150 абонентов. По данным ЛЦОА, все больше абонентов решают общаться с оператором онлайн – количество чатов течение 2013 года выросла на 60 % по сравнению с прошлым годом.
«ЛЦОА – это, прежде всего команда профессионалов и единомышленников. Мы понимаем, что всегда находимся «на передовой», ведь контактный центр это первый помощник и советчик абонента. Поэтому с каждым годом совершенствуем стандарты, ставим перед собой все более амбициозные цели. С другой стороны, ЛЦОА – это не только помощник абонента, но и мощная «кузница кадров» для молодых специалистов. Нам приятно, что с каждым годом увеличивается количество тех, кто, начав свой трудовой путь в ЛЦОА, сейчас достиг новых вершин в своей профессиональной деятельности. Мы действительно гордимся всеми нашими сотрудниками! Восемь лет – это уже своего рода зрелость, и сейчас, оглядываясь на пройденный путь, я понимаю, что успешным он был только потому, что каждый день мы работаем как одна команда успешных людей», – говорит неизменный руководитель ЛЦОА Елена Чурсина.
Последние новости
- Безопасность | Вчера, 13:45
Кіберполіція готова до викриття злочинів кібернасильства - Технологии | Вчера, 13:15
Ми чекаємо на 7 систем Patriot, – Кулеба - Технологии | Вчера, 12:45
OPPO представила AI-інновації на конференції Google Cloud Next '24 - Бизнес | Вчера, 12:15
У 2023 році найбільшими покупцями нерухомості в Польщі стали українці - Технологии | Вчера, 11:45
Росія виробляє зброю понад потреби для ведення війни і наповнює склади - Технологии | Вчера, 11:15
Пентагон підтвердив, що ракети ATACMS вже в Україні - Технологии | Вчера, 10:45
Зброя, яку США миттєво відправлять Україні у першому пакеті на $1 млрд - Технологии | Вчера, 10:15
У Верховній Раді пропонують легалізувати незаконну діяльність лотерей - Безопасность | Вчера, 9:45
Перед Львівською ОВА підняли прапор США
Последние материалы
- Обзоры | 22 апреля, 13:49
Gembird WM-80ST-05 – потужний кронштейн з гарним розворотом та нахилом - Аналитика | 17 апреля, 10:45
Мікрогенерація - шлях до автономності родин. Наявні можливості в Україні - до 10 ГВт на місяць. - Обзоры | 17 апреля, 9:07
Gelius AeroWave S (GP-PCH01) – обігрівач для "вилазок" на природу - Обзоры | 5 апреля, 21:22
Bloody MR720 – ігрова гарнітура з RGB та трьома інтерфейсами підключення - Аналитика | 5 апреля, 9:47
Інноваційні рішення в галузі хостингу у 2024 - Обзоры | 3 апреля, 13:12
Что ожидать от очков смешанной реальности Apple Vision Pro - Обзоры | 2 апреля, 22:15
RIVACASE 8068 (Black) Bundle – твій комплект чемпіона! - Обзоры | 1 апреля, 6:27
Maxxter MX-CHR-1224V10A - мікропроцесорний зарядний пристрій для АКБ 12-24В - Обзоры | 24 марта, 16:18
Gelius Pro Smart Rope Kangaroo 2 (GP-SR002 Black) – твоя особиста скакалка з дисплеєм
Популярные новости
- Безопасность | Вчера, 13:45
Кіберполіція готова до викриття злочинів кібернасильства 0.00 - Технологии | Вчера, 13:15
Ми чекаємо на 7 систем Patriot, – Кулеба 0.00 - Технологии | Вчера, 12:45
OPPO представила AI-інновації на конференції Google Cloud Next '24 0.00 - Бизнес | Вчера, 12:15
У 2023 році найбільшими покупцями нерухомості в Польщі стали українці 0.00 - Технологии | Вчера, 11:45
Росія виробляє зброю понад потреби для ведення війни і наповнює склади 0.00 - Технологии | Вчера, 11:15
Пентагон підтвердив, що ракети ATACMS вже в Україні 0.00 - Технологии | Вчера, 10:45
Зброя, яку США миттєво відправлять Україні у першому пакеті на $1 млрд 0.00 - Технологии | Вчера, 10:15
У Верховній Раді пропонують легалізувати незаконну діяльність лотерей 0.00 - Безопасность | Вчера, 9:45
Перед Львівською ОВА підняли прапор США 0.00