ЕСМ-системы нового поколения должны быть единым окном для работы с множеством информационных систем В 2015 году часть украинских компаний только начала осваивать простые ЕСМ-системы, другие – продолжают интегрировать сложные.
На рынке все еще есть приличный запас «новых пользователей». Поэтому существуют ниши для продуктов различного класса и с различным функционалом. 
Переход Украины на 3-G стал толчком к развитию новых сервисов и требований к скорости и качеству обработки информационных потоков.
Государственные службы
Современные госзаказчики в Украине работают над созданием стандартов СЕД и СЭВ. На эту тему уже была проведена презентация портала админуслуг. Однако он остается внешним сервисом, а развитие ЕСМ внутри наших государственных служб пока остается на прежнем уровне. Это в большинстве случаев автоматизация регистрации классического делопроизводства (канцелярия: входящая и исходящая корреспонденция) и регистрация обращений граждан.
Бизнес
Коммерческим заказчикам, в первую очередь, интересны проекты, которые направлены на быструю окупаемость и уже сегодня смогут принести реальную экономию. Поэтому структура спроса ориентирована на быстрый возврат инвестиций и повышение эффективности бизнеса.
«Сегодня мы наблюдаем на украинском рынке дальнейший переход в электронный вид все большего числа видов документов и процессов, - рассказывает Елена Олишевская, генеральный директор компании «ЛАН СЕРВИС». - Более того, кризис не подрывает интерес к ЕСМ-решениям, а наоборот стимулирует интерес к ним. Поскольку квалифицированные специалисты и безопасность компании стоят дороже, чем оборудование или программное обеспечение, которое может эффективно оптимизировать работу любой компании».
В 2015 году наблюдается особый интерес к ЕСМ, которые предусматривают использование ЭЦП (Электронно-цифровая подпись) как инструмент для построения системы межкорпоративного обмена юридическими значимыми документами между организациями. Также активно возрастает роль архивов, удаленных хранилищ, быстрой работы с информационными потоками и документами. Растет важность и платформенного инструментария, обеспечивающего прозрачность, безопасность, сохранность и эффективность использования ресурсов компании.
Помимо этого сегодня повышается внимание ко всему спектру информационной безопасности, особенно защите персональных данных.
Прогноз на второе полугодие 2015 года
Национальный продукт: Особый интерес приобретают национальные разработки ЕСМ. Они конкурируют на рынке и стоят дешевле иностранных продуктов. И что немаловажно - соответствуют украинскому законодательству.
Простота: ЕСМ = набор простых правил. Пользователь не хочет задумываться: где искать и что делать. Будут востребованы простые системы, понятные «путеводители» по процессам компании. ЕСМ-система должна обеспечить работу с процессами в 2-3 клика.
Интеграционность: ЕСМ-системы нового поколения будут единым окном входа для работы с множеством информационных систем. Интегральность: Современные ЕСМ - интерфейс для работы с внешними информационными ресурсами (СЭВ, порталы, реестры, государственные реестры и регистры, электронные архивы, социальные сети, сайты), которые необходимы для управления современным предприятием и проведения отчетности.
Масштабируемость: Будут востребованы ЕСМ-системы с большой палитрой приложений для разных типов клиентов, серверных механизмов взаимодействий, облачных решений, разнообразных гаджетов и операционных систем.
Отчетность: Клиенты хотят, чтобы ЕСМ была не просто учетом документов, а системой обеспечивающей контроль процессов и фактажа для построения контролируемой системы управления на базе ЕСМ+BI.
Юридическая значимость документов: ЕСМ система будет включать в себя работу с различными ЭЦП от Microsoft SA до аккредитированных ЦСК (Центры сертификации ключей) и станет надежным инструментом обмена юридическими документами между субъектами хозяйственной деятельности.
