Шерри Лю, DOOGEE: "Планируем открытие флагманских магазинов в Украине"

Не так давно было объявлено об открытии представительства DOOGEE в Украине! В чем цель? Сколько людей работает в украинском офисе компании?

Команда DOOGEE официально входит в Украину с конца 2016 года. Сейчас в офисе Doogee Ukraine работает 12 человек. Эта команда работает по трем направлениям: продажи, маркетинг и послепродажное обслуживание. Эти три команды сосредоточены на оказании помощи в улучшении имиджа бренда Doogee и повышения опыта клиентов.

Перечислите модели смартфонов DOOGEE, которые официально доступны в Украине?

Речь, прежде всего о двух моделях - X5 и X9 mini, которые интересны украинскому потребителю. Кроме того, доступны следующие модели: X series : X5 max, X9 mini, X10, X20, X30. Представлен также и успехом продается Doogee MIX. Очень интересна также
BL5000.

Мы собираемся привести следующие новые модели в этом году - Doogee MIX 2 - 6-дюймовая полноэкранная модель 18: 9, с распознаванием лица и широкоугольной функцией selfie. А еще будет BL7000 и BL12000 – смартфоны с емкими аккумуляторами. В серии S выйдут модели S30 и S60.

Где можно сегодня купить смартфоны DOOGEE? В каких сетях представлены ваши продукты?

На сегодняшний день пользователи могут купить Doogee в Brain, TTT, KTC, Citrus и Rozetka.

Как насчет гарантий на ваших смартфонах? Кто отвечает за их обслуживание в Украине?

Doogee предоставляет 12-месячную гарантию.

Владельцы смартфонов Doogee, в случае необходимости могут обратиться в сервис технической поддержки - Brain или Krok, которые находятся по всей Украине. Позже мы планируем открыть отдельный сервис-центр Doogee. Все эти данные можно увидеть на официальном сайте Doogee Ukraine: ua.doogee.cc.

Украинский рынок смартфонов очень плотный, поэтому новым игрокам очень сложно вытеснить старых игроков. Раскройте секрет, как вы планируете это делать?

Независимо от старого или нового игрока, самым важным моментом является понимание требований клиентов. Каждый месяц Doogee отправляет онлайн запросы большинству клиентов в Украине для того, чтобы привносить самые трендовые и технологичные идеи для наших продуктов. Помимо изготовления отличных смартфонов, мы заботимся о том, чтобы клиент легко мог увидеть наш бренд (маркетинг), а также нас волнует хорошая общественная оценка (за предоставленные услуги).

Будут ли у DOOGEE открываться свои фирменные точки продаж в столице и других украинских городах?

Мы уже планируем открытие флагманских магазинов в Украине. Особому украинскому рынку мы хотим побыстрее предоставить официальный магазин, для возможности увидеть все продукты Doogee.

Вопрос, который беспокоит всех, - это частота обновлений программного обеспечения. Как DOOGEE справляется с этим?

Обновление программного обеспечения не является проблемой для бренда Doogee, так как с официального сайта и facebook мы берем во внимание отзывы от конечного пользователя. Каждый день центр обслуживания клиентов будет собирать эти информацию от пользователей, для проверки и сводки, что потом передается инженерам. Инженеры будут в соответствии с этой информацией выполнять обновления программного обеспечения.

На данный момент существует 3 способа обновления программного обеспечения. Когда программное обеспечение уже обновлено на сервере, все конечные пользователи могут в соответствии их потребностям выбрать, обновлять телефон или нет. Что называется обновлениями OTA. Кроме того, клиенты могут загружать программное обеспечение и инструменты обновления с официального сайта самостоятельно.