Олег Кристюк, K-Trade: "Если есть проблемы с Vista — обращайтесь в сервисные центры"

Готовы ли сегодня потребители платить за лицензионное ПО?

99% предложений нашей компании с розничными сетями — с предустановленным ПО. В Украине во многих компаниях отсутствует понятие недополученной прибыли. По мировым стандартам это один из ключевых экономических показателей. Если рассмотреть сети, которые занимаются продажей компьютеров без легального софта, они недопонимают, что теряют. Ведь потребитель не может дома работать с голым железом. Все равно он поставит туда программный продукт, а точнее найдет кого-нибудь, кто поставит нелегальный софт. И скорее всего, это будет продавец этой же сети. И он же заработает денег. А получит ли удовольствие сам потребитель? В большинстве случаев — нет, потому что он столкнется с какими-то проблемами, и не сможет обратиться к производителю ПО. И, соответственно, мы имеем недополученную прибыль в сети, жульничество кого-то из продавцов и неудовлетворенность потребителя.

Какая доля вашей продукции поставляется в розницу с предустановленным ПО?

Мы поставляем 100% легальной продукции, потому что тот же Linux мы ставим легально. С ОС Microsoft поставки были выше уровня 20%. Сейчас мы видим рост в несколько раз. Я думаю, к концу этого года выйдем на уровень 30-40%. Если, например, мы ставим Linux, то добавляем туда, если честно, программки по его сносу. Потому что многие не в состоянии этого сделать. То есть мы за легальный софт. Я вообще против того, что продается железо голое. Другое дело, что покупателю нужно объяснять преимущества и недостатки того или иного продукта. Да, есть дороже, но оно того стоит.

Как Вы относитесь к тому, что многие покупатели недовольны установкой на компьютере Windows Vista и хотят переустанавливать XP?

Многие покупатели — это кто, многие покупатели — это где, многие покупатели — это кому? Я много сталкивался с такими вещами. В один из моментов, когда я услышал нарекания, я решил — всем своим знакомым буду продавать только с Vista. Для того, чтобы на собственной шкуре разобраться, есть ли там какие-то проблемы. Компьютеров я сам лично продаю очень много. Так, после продажи более тысячи компьютеров родственникам и знакомым проблемы были. Но неужели ты думаешь, что компания Microsoft не вкладывает средства, чтобы устранять какие-то проблемы? Есть ли идеальный программный продукт или железо? Нет. Если есть какие-то проблемы, замечания, нужно официально обращаться в сервисные центры. Это все официально передается производителям ПО, и они должны ответить и решить. Я вспоминаю начало 90-х, когда меня еле заставили поставить Windows 3.1. Я считал, что это невозможно, зачем? Volkov Commander работал супер, а тут какие-то окна. И оно так глючило, что все повально не хотели это делать. С тех пор прошло много времени. Слава Богу, Microsoft жив и здоров, одна из самых богатых компаний в мире. Уже сделала столько версий ОС. Люди пользуются, работают. Нужно решать в каждой конкретной ситуации. Либо там повальная проблема, и при следующем обновлении драйверов это будет исправлено. Либо перейдут на новую версию.