Будь то хакерская атака, стихийное бедствие или простая ошибка эксплуатации – чем сложнее IT-система, тем труднее компаниям справляться с системными сбоями и тем тяжелее последствия.
При этом лишь немногие компании имеют специальный план действий для подобных чрезвычайных ситуаций (ЧС). В самом трудном положении в России оказываются компании малого и среднего бизнеса, из которых проблемой бесперебойности бизнеса озабочены лишь 44%.
Сегодня успех и провал могут разделять лишь считанные минуты: так, по подсчетам Forrester Research, средняястоимость часа производственного простоя составляет $110 000, а у компаний с числом сотрудников более 1000 человек эта цифра превышает $1 000 000. Так как же можно избежать отказов системы и о чем необходимо помнить? Компания Symantec дает ряд практических советов:
· Обязательно имейте План действий на случай ЧС, регулярно его пересматривайте и адаптируйте к конкретным ситуациям. Только так вы сможете быть максимально подготовлены. При этом не забывайте, что использование специального программного обеспечения для защиты систем так же важно, как и хорошая страховка;
· При создании Плана действий на случай ЧС найдите себе опытного партнера, который сможет наилучшим образом проконсультировать по всем вопросам, начиная от способа создания резервных копий и заканчивая настройкой соответствующей системы защиты от сбоев. Можно также переложить задачи по обеспечению бесперебойности бизнеса на плечи стороннего подрядчика;
· Автоматизация минимизирует время производственного простоя: наличие заранее определенных процессов и процедур значительно снижает время восстановления;
· Не думайте, что ваша виртуальная IT-инфраструктура автоматически неуязвима для сбоев – включите ее в ваш План. Это также актуально и для мобильных приложений;
· Регулярно проверяйте, в состоянии ли ключевые элементы вашей инфраструктуры запуститься после возможного отказа. Лучше всего для этого подойдет автоматизированная система проактивного анализа ИТ инфраструктуры;
· Проведите анализ влияния на бизнес (Business Impact Analysis, BIA), для того чтобы понять, каковы последствия различных сценариев чрезвычайных ситуаций для вашего бизнеса, какие элементы вашей системы являются ключевыми и какие данные нуждаются в особой защите. Структурируйте ваш План в соответствии с полученными данными;
· И последнее: как бы ни был хорош ваш План, без тщательных испытаний и регулярных обновлений он вам вряд ли поможет.
