Компания OneBox автоматизировала колл-центр, но администратор не мог физически проверить все разговоры менеджеров с клиентами. Приходилось выборочно слушать звонки.
Тогда программисты нашли решение – научили систему проверять каждый звонок и каждое слово, оценивать беседу в общем и находить закономерности.
Подробнее по ссылке:https://webproduction.ua/blog/zvonki-v-tekst?utm_source=pr&utm_campaign=2012780192 
