Coca-Cola использует технологии Cisco для выхода на передовые рубежи в области групповой работы и бизнес-процессов нового поколения

"Чтобы стать лучшим в мире производителем и продавцом напитков, нам необходимы новаторство, коллективная работа, эффективность и результативность во всей организации, - заявил Исат Сезер. - Cisco позволяет нам доводить стратегические цели и задачи до всех сотрудников в реальном времени, а также интегрировать коммуникационные и вычислительные приложения в единой среде, полностью соответствующей целям бизнеса и задачам информационно-технологического новаторства".

Чтобы лучше обслуживать все более разнообразную клиентскую базу, CCE расширяет ассортимент продуктов и внедряет методы точной логистики, работающей в режиме реального времени. Кроме того, CCE совершенствует бизнес-процессы, внедряя Voice Pick - голосовое приложение, повышающее точность заказов.

Используя решение Cisco в качестве интеллектуального интегрированного фундамента, CCE установила в своей сети маршрутизаторы Cisco ISR с голосовым протоколом Voice XML и системы мобильной телефонии, сопрягающие унифицированные коммуникации Cisco с решениями для управления цепочками поставок (SCM). Для этой инфраструктуры было разработано голосовое приложение Voice Pick, которое работает в реальном времени и позволяет составителям заказов с помощью беспроводных телефонов напрямую общаться с представителями складов и хранилищ. Эта стратегия значительно повысила эффективность операций CCE. Точность заказов повысилась до 99,8 процентов, а сроки обучения новых сотрудников сократились с двух недель до двух дней.

Сеть партнеров Cisco, включающая такие компании, как AT&T, BT, Datria и World Wide Technology, помогла корпорации CCE приобрести систему интегрированных коммуникаций и развернуть ее в глобальном масштабе. К примеру, после того, как приложения Datria были интегрированы в систему CCE SCM, Datria включила в нее и приложение Cisco Customer Voice Portal для маршрутизаторов Cisco ISR, что в конечном итоге помогло разработать отлично масштабируемое решение Voice Pick.

Помимо экономии текущих расходов, CCE повысила уровень корпоративной ответственности и экологичности своего бизнеса. Более эффективная обработка заказов позволила сократить количество рейсов, потребление топлива и объемы вредных выбросов в атмосферу. Везде, где установлены маршрутизаторы Cisco ISR, при значительном расширении функциональности сократилось энергопотребление, поскольку один новый интегрированный маршрутизатор заменяет собою до семи старых устройств.
 
Убедившись в том, что новаторство помогает успешно развивать бизнес, ССЕ рассматривает варианты более широкого использования видеотехнологий в цифровых медиа-системах, цифровых рекламно-информационных панелях (Digital Signage) и мобильных устройствах 3G.