Компьютеры Apple получили наиболее высокую оценку (рекордные 85 баллов) со стороны пользователей, согласно ежегодному отчету «Индекс удовлетворенности американских потребителей». Отчет составлялся на основе оценок потребителями качества компьютеров и уровня техобслуживания, предлагаемого различными производителями после приобретения ПК.
Причину головокружительного успеха Apple составители отчета видят не столько в самих достоинствах компьютеров Mac, сколько в очевидном неприятии потребителями Windows Vista.
Прочие производители ПК, базирующиеся на Windows, за год сдали свои позиции: так, HP с их Compaq и Gateway имеют, соотвественно, 73, 70 и 72 пункта, согласно «Индексу удовлетворенности американских потребителей».
Начальник группы, работающей над отчетом, профессор Мичиганского Университета Клаус Форнелл полагает, что Apple умеет создать эффект ореола для своей новой продукции. А iPod и iPhone отлично справляются со своей задачей привлечения новых пользователей к компьютерам Apple.
Результаты отчета, конечно же, отражают общественное недовольство последним творением Microsoft, которое показало несовместимость с драйверами и программными приложениями, а также невозможность работы на бюджетных ПК. Microsoft предприняла ряд шагов по исправлению ситуации: выпустила обновление Service Pack 1 для улучшения работы OC и запустила крупную маркетинговую кампанию, направленную на коррекцию сложившегося в глазах общественности негативного имиджа Windows Vista.
