Алина Сигда, ВОЛЯ: "Повышение тарифов на ТВ обусловлено добавлением каналов"

Некоторое время назад в прессе прошла информация о том, что компания Воля изменила тарифы на цифровое телевидение, одновременно снизив тарифы на некоторые пакеты и несколько приподняв стоимость других пакетов! Почему было принято такое решение?

Действительно, компания приняла  решение по изменению цен на пакеты, что само по себе является регулярным процессом. С января 2010 года стоимость пакетов "Україна і світ"  и "Всесвіт" была откорректирована в большую сторону в связи с увеличением себестоимости лицензионных отчислений телеканалам и увеличением количества программ в пакетах.

Добавление каналов увеличивает и величину лицензионных отчислений, которую компания выплачивает правообладателям – стоимость лицензионных отчислений (авторских вознаграждений)  возрастает в среднем на 1 грн. за канал. Следовательно, стоимость  пакетов, наполнение которых было существенно расширено, с 1 января 2010 года была скорректирована на соответствующую сумму.

Напомню, что на протяжении 2009 года в пакеты программ было добавлено 25 новых каналов, которые включают популярнейшие фильмовые, развлекательные, детские и познавательные каналы. В общей сложности цена изменилась несущественно - всего на несколько гривен (в среднем от 2 до 8 гривен, в зависимости от плана подписки).

Что касается стоимости социального пакета "Україна", который предоставляется и в цифровом, и в аналоговом формате, – то с января она снижена. Такой шаг обусловлен тем, что данный пакет предназначен, прежде всего,  для наиболее социально уязвимой аудитории, и до определения официальной инфляционной составляющей (индекса инфляции) за 2009 год и установления прогноза этого индекса на 2010 год, мы посчитали необходимым установить его на минимальном уровне.

Как отреагировал "любящий" компанию Антимонопольный комитет на это?

Антимонопольный комитет проинформировал СМИ о том, что изучит ценообразование и обоснованность изменений, и в очередной раз запросил информацию за 2009 год.

Не считаете ли вы, что повышение тарифов приведет к некоторому оттоку абонентов?

Любые изменения, тем более в стоимости услуг, воспринимаются достаточно чувствительно потребителями. Именно поэтому прежде чем делать тот или иной шаг, ему всегда предшествует кропотливая работа как по изучению  потребностей в тех или иных новых программах, так и эластичности спроса. Подавляющее большинство наших абонентов  готовы платить за качественное наполнение пакетов, за качественное обслуживание и постоянное совершенствование, за  надежность, за удобство получения комплекса телекоммуникационных услуг от одной компании. Фраза Марка Твена "Я не настолько богат, чтобы покупать "дешевые" вещи" - как нельзя более подходит к тому, что отмечают респонденты в ходе постоянных фокус-групп.

Поэтому мы с одной стороны постоянно работаем над тем, чтобы обеспечивать лучший уровень услуг в отрасли и максимально соответствовать пожеланиям наших абонентов, с другой стороны – прилагаем все усилия, чтобы не допустить  существенного роста  себестоимости (и, следовательно, цены) на пакеты телепрограмм, путем получения  максимально приемлемых для абонентов условий  от дистрибьюторов каналов.

Насколько часто в компании пересматриваются тарифы на телевидение в течение года?

Как говорилось выше, корректировка стоимости лицензионных отчислений происходит постоянно (срок действия договоров с каналами имеет различные даты окончания действия условий). Однако мы со своей стороны стараемся также не менять цены на пакеты чаще, чем 1-2 раза в год, и удерживать стоимость услуги в течение года стабильной.  Хочется надеяться, что макроэкономическая ситуация в стране тоже будет этому способствовать.

Очевидно, что повышение тарифов даст пользователям все же какие-либо новые сервисы и пр. Расскажите о планах в этом направлении!

Мы всегда учитываем, что запросы абонентов растут. Разве можно сравнить то, о чем, например, мечтали телезрители в 2002 году, или даже  в 2004 – и что они хотят сейчас? Ведь благодаря доступу к информации со всего мира у людей меняется мировоззрение, ожидания, предпочтения. Они хотят гораздо больше и хотят как можно скорее. Мы постоянно получаем письма с просьбой рассмотреть добавление того или иного канала, создать условия для пользователей телевизоров более высокого уровня, которые поддерживают HD-формат, и так далее. И мы работаем над тем, чтобы удовлетворить данные пожелания.

Естественно, что прямые контакты с крупнейшими международными компаниями и репутация компании в деловой среде позволяют говорить о том, что наши клиенты будут получать доступ к лучшему продукту и по лучшей цене.

Например, уже  в январе – мы добавили еще два познавательных канала семейства Discovery – Investigation Discovery и Discovery Travel&Living, доступ к которым хотели получить наши абоненты.

Кроме того, мы отслеживали динамику увеличения числа абонентов, имеющими у себя телевизоры со встроенными цифровыми ТВ-тюнерами, поддерживающими стандарт HD (Full HD или HD ready), и поэтому работали над предложением, которое бы отвечало возрастающим запросам абонентов данной группы. Те подписчики пакетов  „Воля Преміум ТВ“, которые сейчас уже пользуются для получения наших услуг  телевизорами со встроенным кабельным тюнером, который поддерживает HD-формат и MPEG-4, и приобрели  в компании модуль условного доступа, - смогут пользоваться не только сервисом видео-по-запросу в HD-формате, но и в ближайшем будущем − пакетом HD-каналов без необходимости замены или дополнительной покупки нового оборудования. То есть запуск сервиса видео-по-запросу в стандарте высокой четкости — это первый этап для планируемого в будущем запуска отдельного пакета программ в стандарте HD, который запланирован на вторую половину 2010 года.

И это, конечно же, далеко не все,  поскольку в ближайшее время мы будем проводить очередной опрос зрительских предпочтений по целому ряду фильмовых и развлекательных каналов, на основании результатов которого будет расширено наполнение