В ходе исследования специалисты Ericsson ConsumerLab представили пользователям смартфонов 18 новых концепций услуг, связанных с разными аспектами городской жизни.
Данный проект – это второй этап исследования, посвященного изучению удовлетворенности жизнью в больших городах.
Первый блок услуг касался областей, относящихся, по мнению респондентов, к преимуществам городской жизни, – доступность магазинов, ресторанов и мест проведения досуга. Примеры подобных сервисов – путеводители по ресторанам, цифровые фитнес-тренеры, консультаны по покупкам, мобильные меню и приложения для бронирования столиков, а также заказа товаров с доставкой в тот же день. Одной из самых востребованных услуг оказалось приложение для проверки ингредиентов блюд в ресторанах. 61% респондентов уверены в том, что она получит распространение в ближайшие три года.
Во второй блок услуг вошли те мобильные сервисы, которые призваны уменьшить недостатки жизни в городе и предоставить дополнительные возможности в области ухода за детьми и пожилыми людьми, взаимодействия с властями и транспорта. В числе предложенных концепций были сети социальной помощи, позволяющие быстро связываться с членами семьи с помощью различных устройств, контекстная мобильная городская служба с информациоей от местных органов власти и привязкой к геолокации, а также диспетчер поездок, оптимизирующий ежедневное расписание пользователя.
Наиболее востребованными в этом ряду сервисами стали приложения для доступа к информации о госуслугах и работе муниципальных учреждений, персональной навигации и получении услуг в сфере медицины и социального обеспечения. При этом транспорт является основным источником недовольства городской жизнью. 64% респондентов, которые тратят более двух часов в день на регулярные поездки на работу и обратно, заинтересованы в использовании навигатора для оптимизации своего маршрута и более 50% – в самостоятельно парующемся автомобиле.
Комментирует Михаэль Бьёрн, руководитель исследовательского отдела ConsumerLab, Ericsson: «Массовый спрос на новые ИКТ-услуги может за три года изменить городскую жизнь до неузнаваемости. Услуги мобильного шопинга, общественного питания и организации досуга способны существенно повысить качество жизни людей в мегаполисе. Мобильные услуги также могут снизить уровень стресса, и рынок активно ждет появления таких сервисов. Согласно результатам исследования, пользователи ждут, что современные технологии смогут решить многие вопросы, связанные с повседневной жизнью в городе».
Респонденты в целом ожидают, что в течение трех лет доступность различного рода приложений, способствующих более эффективной организации городской жизни, повысится в пять раз по сравнению с сегодняшним днем.
