Владельцы смартфонов iPhone по-прежнему наиболее лояльны к платформе от Apple и в этом плане конкурентам до них очень далеко, причем, судя по результатам исследования финской компании Zokem.
Эксперты измерили уровень лояльности покупателей по методике NPS (net promoter score - популярный индикатор удовлетворенности клиентов). Этот индекс может лежать в диапазоне от -100 до + 100 процентов, однако показатель в 60% уже считается отличным. При этом iPhone удалось заработать 73% потребительских симпатий, тогда как ближайший конкурент - Android, получил 40%. Следом в порядке убывания расположились Samsung Bada (33%), BlackBerry (30%), Symbian S60 (24%), Windows Mobile (10%) и Palm Pre (10%).
Аналитики также выяснили готовность владельцев сменить смартфон. iPhone и здесь получил первое место - лишь 29% опрошенных заявили, что могли бы отдать предпочтение коммуникаторам других производителей. В случае с Android отток потребителей куда выше, и составляет 44%. Самой ненадёжной платформой признана Symbian S60 - с нее готовы уйти 94% респондентов, пишет trubka
