ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») объявляет о назначении Вице-президента по продажам и обслуживанию с 3 декабря 2012 года. Им стал Сергей Рубцов, до этого занимавший должность директора по продажам на массовом рынке.
На позиции Вице-президента по продажам и обслуживанию Сергей будет отвечать за полный цикл взаимодействия с клиентами, решать задачи по улучшению клиентского опыта и увеличению удовлетворенности абонентов. Учитывая, что работа с абонентами через контакт-центры, собственные офисы и дилерскую сеть неразрывно связана, было принято решение об объединении этих направлений в Блоке по продажам и обслуживанию. С 3 декабря Дирекция по обслуживанию клиентов под управлением Елены Елизаровой также переходит в Блок по продажам и обслуживанию.
Комментируя назначение, Генеральный директор ОАО «ВымпелКом» Антон Кудряшов, отметил: «Вновь созданное подразделение по продажам и обслуживанию под руководством Сергея будет сфокусировано на решении одной из наших важнейших стратегических задач - достижению лидерства по уровню удовлетворенности клиентов. Уверен, что богатая менеджерская экспертиза Сергея и его способность достигать результат в самых сложных условиях, позволят ему успешно справиться с поставленными целями, связанными с привлечением и удержанием абонентов, и обеспечить уровень обслуживания, соответствующий их ожиданиям».
