По статистике сервисных служб компании Dell, в Восточной Европе реагирование на около 92% обращений в рамках гарантии Next Business Day (NBD) происходит в течение суток после окончания диагностики, которая осуществляется на телефонной линии поддержки Dell.
Услуга гарантии NBD от производителя в Украине действует на все ноутбуки Dell на протяжении года, а также на другие продукты портфолио компании на срок от 1-го до 7-ми лет.
Корпорация Dell всегда заботится о комфорте своих потребителей, для которых одними из основных факторов при выборе компьютерной техники являются безопасность и качество гарантийного обслуживания. Услуга NBD — это реагирование службы поддержки компании в течение суток, и подразумевает выезд сертифицированного инженера к обладателю компьютера, полномасштабную круглосуточную поддержку по Интернету и техническую поддержку по телефону.
Если в течение гарантийного периода обслуживания возникает неисправность, то обладатели продукта с сервисом NBD могут решить возникшую проблему, обратившись в центр обработки вызовов по телефону 08005020320 (бесплатный звонок со стационарных телефонов Украины, доступен с 10:00 до 18:00 по Киевскому времени в рабочие дни), и выбрав наиболее удобный способ устранения проблемы. Выезд к заказчику (для Киева и 11 крупных городов) осуществляется на следующий рабочий день1. В остальных регионах Украины доступность данной услуги необходимо уточнять у специалистов Центра технической поддержки. Во время телефонного звонка осуществляется предварительная диагностика проблемы, по результатам которой в случае необходимости деталь доставляется в ближайший сервисный центр к потребителю, что значительно ускоряет процесс ремонта техники.
Каждый пользователь техники Dell может проверить срок и тип гарантии на сайте, зайдя по ссылке: www.dell.com/support/ Для этого в соответствующем разделе Warranty необходимо ввести Service Tag (код, указанный на шильдике устройства).
Комментирует Дмитрий Потапов, Сервис-менеджер Dell в Украине и регионе Центральная и Восточная Европа: «Сейчас клиентам и обычным потребителям нужно не просто оборудование. Чтобы развивать свой бизнес и преуспевать, каждому необходима надежная система поддержки. Продукты Dell во всем мире помогают потребителям и компаниям расти и процветать, достигать большего в эру высоких технологий. Сервисное обслуживание важно для вас, а вы - для нас: вот почему мы уделяем этому огромное внимание в Украине,
вкладываем усилия для совершенствования системы в общем. На всей территории Украины (а мы обеспечиваем полное географическое покрытие) работает более 130 квалифицированных инженеров и функционирует 25 центров для обмена запасных частей. Совершенствование сервиса — это одна из наших главных целей здесь и сейчас: чтобы его уровень не просто соответствовал европейскому, а оставлял теплое впечатление у каждого, кто с этим столкнется. Вот почему многие рекомендуют продукты Dell своим друзьям, членам семьи и коллегам: ведь мы работаем над этим».
Последние новости
- Безопасность | Вчера, 13:45
Кіберполіція готова до викриття злочинів кібернасильства - Технологии | Вчера, 13:15
Ми чекаємо на 7 систем Patriot, – Кулеба - Технологии | Вчера, 12:45
OPPO представила AI-інновації на конференції Google Cloud Next '24 - Бизнес | Вчера, 12:15
У 2023 році найбільшими покупцями нерухомості в Польщі стали українці - Технологии | Вчера, 11:45
Росія виробляє зброю понад потреби для ведення війни і наповнює склади - Технологии | Вчера, 11:15
Пентагон підтвердив, що ракети ATACMS вже в Україні - Технологии | Вчера, 10:45
Зброя, яку США миттєво відправлять Україні у першому пакеті на $1 млрд - Технологии | Вчера, 10:15
У Верховній Раді пропонують легалізувати незаконну діяльність лотерей - Безопасность | Вчера, 9:45
Перед Львівською ОВА підняли прапор США
Последние материалы
- Обзоры | 22 апреля, 13:49
Gembird WM-80ST-05 – потужний кронштейн з гарним розворотом та нахилом - Аналитика | 17 апреля, 10:45
Мікрогенерація - шлях до автономності родин. Наявні можливості в Україні - до 10 ГВт на місяць. - Обзоры | 17 апреля, 9:07
Gelius AeroWave S (GP-PCH01) – обігрівач для "вилазок" на природу - Обзоры | 5 апреля, 21:22
Bloody MR720 – ігрова гарнітура з RGB та трьома інтерфейсами підключення - Аналитика | 5 апреля, 9:47
Інноваційні рішення в галузі хостингу у 2024 - Обзоры | 3 апреля, 13:12
Что ожидать от очков смешанной реальности Apple Vision Pro - Обзоры | 2 апреля, 22:15
RIVACASE 8068 (Black) Bundle – твій комплект чемпіона! - Обзоры | 1 апреля, 6:27
Maxxter MX-CHR-1224V10A - мікропроцесорний зарядний пристрій для АКБ 12-24В - Обзоры | 24 марта, 16:18
Gelius Pro Smart Rope Kangaroo 2 (GP-SR002 Black) – твоя особиста скакалка з дисплеєм
Популярные новости
- Безопасность | Вчера, 13:45
Кіберполіція готова до викриття злочинів кібернасильства 0.00 - Технологии | Вчера, 13:15
Ми чекаємо на 7 систем Patriot, – Кулеба 0.00 - Технологии | Вчера, 12:45
OPPO представила AI-інновації на конференції Google Cloud Next '24 0.00 - Бизнес | Вчера, 12:15
У 2023 році найбільшими покупцями нерухомості в Польщі стали українці 0.00 - Технологии | Вчера, 11:45
Росія виробляє зброю понад потреби для ведення війни і наповнює склади 0.00 - Технологии | Вчера, 11:15
Пентагон підтвердив, що ракети ATACMS вже в Україні 0.00 - Технологии | Вчера, 10:45
Зброя, яку США миттєво відправлять Україні у першому пакеті на $1 млрд 0.00 - Технологии | Вчера, 10:15
У Верховній Раді пропонують легалізувати незаконну діяльність лотерей 0.00 - Безопасность | Вчера, 9:45
Перед Львівською ОВА підняли прапор США 0.00