Компания «Samsung Electronics Украина» инициирует программу «Экспресс-сервис за 24 часа!», которая будет действовать в период проведения чемпионата Европы по футболу с 8 июня по 1 июля 2012 года.
При появлении неполадок владельцы плазменных, LED- и LCD-телевизоров Samsung всех диагоналей в Днепропетровске, Донецке, Запорожье, Киеве, Львове, Одессе, Симферополе, Харькове и Кишиневе могут позвонить в информационный центр по телефонам 0-800-502-000 (Украина), 0-800-61-440 (Молдова) и оставить заявку на ремонт (звонки со стационарных телефонов внутри каждой страны бесплатные). В течении суток на дом приедет мастер из авторизованного сервисного центра Samsung и отремонтирует телевизор на месте. Болельщики не пропустят ни одного момента главного футбольного события года: в случае если ремонт на месте произвести нельзя, на время ремонта клиенту будет выдан подменный телевизор.
Подобные акции проводились «Samsung Electronics Украина» во время зимних Олимпийских игр в Ванкувере и чемпионата мира по футболу в ЮАР. Потребители по достоинству оценили высокий уровень сервисной поддержки Samsung. В том числе благодаря этим инициативам Samsung Electronics два года подряд становится победителем международного конкурса-фестиваля «Выбор года» в номинации «Сервис года».
«Запуская программу экспресс-сервиса, мы демонстрируем проактивный подход в отношениях с потребителями. Мы хотим, чтобы футбольные болельщики в полной мере насладились атмосферой спортивного праздника и смогли увидеть все матчи Чемпионата Европы по футболу. Мы постоянно ищем возможности быть ближе к клиенту, обеспечивая его сервисом мирового уровня», – отметил Юнгчул Парк, президент компании «Samsung Electronics Украина».
Samsung Service – подразделение компании Samsung, отвечающее за обслуживание потребителей. Samsung Service в Украине начал работу в 1996 г. и на сегодняшний день пользователям техники Samsung в Украине оказывают поддержку более 160 авторизованных сервисных центров. По итогам прошлого, 2011 года Samsung Service в Украине получила награду «Выбор года» года в номинации «Лучший сервис бытовой техники».
