Авиакомпания British Airways ставит онлайновый рекорд. Фактически, на сегодня эта компания владеет самым активно используемым потребителями сайтом среди всех компаний, специализирующихся на пассажирских перевозках.
На прошлой неделе на сайте BA.com была отмечена потребительская активность, соответствующая уровню открытия одной страницы сайта каждую секунду.
Более того, по сообщению представителей компании, 4 из 5 приобретаемых у нее билетов продаются именно через сайт.
Использование сайта позволило компании существенно снизить нагрузку на персонал, в значительной мере автоматизировать процесс продаж и как следствие - легко выдерживать борьбу с конкурентами, подчас предлагающими свои услуги несколько дешевле.
