Украинский оператор мобильной связи «МТС Украина» сообщает о победе Центра обслуживания абонентов «МТС Украина» в международном конкурсе Contact Center World.
Впервые украинский контакт центр признан лучшим в мире по обслуживанию клиентов – Центр обслуживания абонентов (ЦОА) «МТС Украина» одержал победу на глобальном конкурсе Global Contact Center Awards, который проходил в Лас-Вегасе, США.
Первое место в номинации «Лучший в обслуживании клиентов крупный контакт центр» оператору принес новый подход к обслуживанию клиентов компании, внедренный в прошлом году – «Обслуживание 2.0». Новый подход подразумевает общение с клиентами с минимальным набором стандартов, построенное на доверии к клиенту и простоте в общении. Новая версия обслуживания понравилась не только абонентам, но и получила признание на украинских и международных конкурсах. В феврале этого года этот подход был признан лучшим на десятом конкурсе контактных центров Европы EMEA (The 2015 '10thAnnual' ContactCenterWorld Top Ranking Performer Awards), который проходил в Лондоне, Великобритания. А в октябре контакт центр оператора победил сразу в трех из шести номинаций конкурса Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров «DzWINNER».
Бронзовую награду конкурса как лучший общественно значимый проект также получил контакт центр «Линия жизни», организованный на базе контакт центра «МТС Украина» для предоставления консультаций по вопросам донорства крови.
Последние новости
- Железо | Вчера, 15:45
be quiet! Silent Wings Pro 4 White та 4 White: нова серія вентиляторів - Гаджеты | Вчера, 14:15
OPPO представляє нові окуляри OPPO Air Glass 3 на MWC 2024 - Бизнес | Вчера, 13:45
Германия в ближайшие дни передаст Украине 10 тыс. снарядов - Технологии | Вчера, 13:15
Чому РФ не запускає ракети Х-101 вночі - Бизнес | Вчера, 12:45
У ЄС досягли компромісу щодо торгівлі з Україною: "баланс дуже делікатний" - Безопасность | Вчера, 12:15
У 2023 році українці щодня програвали в онлайн-казино близько 400 млн грн - Интернет | Вчера, 12:05
Чим відрізняються наукові статті та навіщо їх замовляти - Технологии | Вчера, 11:45
Укроборонпром розповів про перебіг реформування оборонки - Технологии | Вчера, 11:15
Коаліція бронетехніки на підтримку України розпочала роботу у Варшаві
Последние материалы
- Обзоры | 24 марта, 16:18
Gelius Pro Smart Rope Kangaroo 2 (GP-SR002 Black) – твоя особиста скакалка з дисплеєм - Фотогалереи | 23 марта, 23:59
ДніпроГЕС в момент удару російських ракет - Фотогалереи | 23 марта, 14:29
Все що залишилось від складу Rozetka внаслідок ракетного удару РФ - Обзоры | 23 марта, 14:17
Neken eX150 - 150Вт український повербанк з ліхтариком і автомобільним прикурювачем - Обзоры | 23 марта, 11:52
Gelius by Krazi Air MaQ2 (GP-PB305) – компактний повербанк для ноутбука і не тільки - Обзоры | 6 марта, 9:36
Новатек-Електро ЕМ-129 - лічильник електрики з керуванням зі смартфона - Обзоры | 23 февраля, 16:20
Ajax FireProtect 2 RB (Heat/Smoke/CO) Jeweller – виявляє задимлення, чадний газ та підвищення температури - Фотогалереи | 23 февраля, 15:05
Розстріляна швидка з фронту у центрі Лондона - Фотогалереи | 22 февраля, 21:36
Пройшли випробовування безпілотної вітчизняної машини для розмінування
Популярные новости
- Железо | Вчера, 15:45
be quiet! Silent Wings Pro 4 White та 4 White: нова серія вентиляторів 5.00 - Гаджеты | Вчера, 14:15
OPPO представляє нові окуляри OPPO Air Glass 3 на MWC 2024 0.00 - Бизнес | Вчера, 13:45
Германия в ближайшие дни передаст Украине 10 тыс. снарядов 0.00 - Технологии | Вчера, 13:15
Чому РФ не запускає ракети Х-101 вночі 0.00 - Бизнес | Вчера, 12:45
У ЄС досягли компромісу щодо торгівлі з Україною: "баланс дуже делікатний" 0.00 - Безопасность | Вчера, 12:15
У 2023 році українці щодня програвали в онлайн-казино близько 400 млн грн 0.00 - Интернет | Вчера, 12:05
Чим відрізняються наукові статті та навіщо їх замовляти 0.00 - Технологии | Вчера, 11:45
Укроборонпром розповів про перебіг реформування оборонки 0.00 - Технологии | Вчера, 11:15
Коаліція бронетехніки на підтримку України розпочала роботу у Варшаві 0.00