Украинский оператор мобильной связи «МТС Украина» сообщает о победе Центра обслуживания абонентов «МТС Украина» в международном конкурсе Contact Center World.
Впервые украинский контакт центр признан лучшим в мире по обслуживанию клиентов – Центр обслуживания абонентов (ЦОА) «МТС Украина» одержал победу на глобальном конкурсе Global Contact Center Awards, который проходил в Лас-Вегасе, США.
Первое место в номинации «Лучший в обслуживании клиентов крупный контакт центр» оператору принес новый подход к обслуживанию клиентов компании, внедренный в прошлом году – «Обслуживание 2.0». Новый подход подразумевает общение с клиентами с минимальным набором стандартов, построенное на доверии к клиенту и простоте в общении. Новая версия обслуживания понравилась не только абонентам, но и получила признание на украинских и международных конкурсах. В феврале этого года этот подход был признан лучшим на десятом конкурсе контактных центров Европы EMEA (The 2015 '10thAnnual' ContactCenterWorld Top Ranking Performer Awards), который проходил в Лондоне, Великобритания. А в октябре контакт центр оператора победил сразу в трех из шести номинаций конкурса Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров «DzWINNER».
Бронзовую награду конкурса как лучший общественно значимый проект также получил контакт центр «Линия жизни», организованный на базе контакт центра «МТС Украина» для предоставления консультаций по вопросам донорства крови.
Последние новости
- Интернет | Сегодня, 11:45
Gemini Live тепер говорить українською - Интернет | Сегодня, 11:15
Стали відомі одержувачі програми Google.org “AI Opportunity Fund: Europe” - Безопасность | Сегодня, 10:45
Річард Тенг, CEO Binance, щодо впливу запуску опціонів на ринок криптовалют - Технологии | Сегодня, 10:15
Почти $100 тысяч: биткоин достиг рекордного максимума - Бизнес | Сегодня, 9:45
У Польщі назвали головну проблему при працевлаштуванні іноземців. - Бизнес | Сегодня, 9:15
Львів матиме пряме залізничне сполучення з Кишиневом - Безопасность | Сегодня, 8:45
На Львівщині викрили контрабанду електронок на 24 млн гривень - Бизнес | Сегодня, 8:15
Топ-5 різдвяних ярмарків Європи, які варто відвідати - Технологии | Вчера, 15:29
У Міноборони Канади підтвердили передачу ППО NASAMS
Последние материалы
- Фотогалереи | 17 ноября, 19:41
Як виглядає аеропорт Луксор, Єгипет - Обзоры | 17 ноября, 12:43
Maxxter MX-CHR-1224V25M – інтелектуальний зарядний пристрій для АКБ - Обзоры | 10 ноября, 22:23
Maxxter MX-TST-1224 - протестує будь-який акумулятор - Обзоры | 5 ноября, 23:02
Gelius GP-PK008 - дитячий 4G-смартгодинник з персоналізацією - Обзоры | 3 ноября, 20:01
be quiet! Pure Wings 3 140 – 140-мілліметровий вентилятор для прогресивних систем - Обзоры | 27 октября, 20:58
Gelius Nexus Magnetic Wireless Charge GP-PBW100i – бездротовий 15Вт повербанк - Обзоры | 26 октября, 15:28
Gelius GP-FK001 – ліхтарик - брелок за 149 гривень - Обзоры | 22 октября, 13:04
RIVACASE 7661 – практично "армійський" рюкзак для великого міста - Фотогалереи | 16 октября, 13:29
Важкий бомбардувальний дрон використовують наші воїни проти окупанта
Популярные новости
- Бизнес | 19 ноября, 14:15
Знижки на Black Friday з OPPO AED Україна 5.00 - Технологии | Вчера, 11:45
ViewSonic зміцнює позиції лідера серед світових брендів інтерактивних дисплеїв 5.00 - Бизнес | 19 ноября, 13:45
Binance оголошує про партнерство з брендом Battery 5.00 - Интернет | Сегодня, 11:45
Gemini Live тепер говорить українською 0.00 - Интернет | Сегодня, 11:15
Стали відомі одержувачі програми Google.org “AI Opportunity Fund: Europe” 0.00 - Безопасность | Сегодня, 10:45
Річард Тенг, CEO Binance, щодо впливу запуску опціонів на ринок криптовалют 0.00 - Технологии | Сегодня, 10:15
Почти $100 тысяч: биткоин достиг рекордного максимума 0.00 - Бизнес | Сегодня, 9:45
У Польщі назвали головну проблему при працевлаштуванні іноземців. 0.00 - Бизнес | Сегодня, 9:15
Львів матиме пряме залізничне сполучення з Кишиневом 0.00