Украинский оператор мобильной связи «МТС Украина» сообщает о победе Центра обслуживания абонентов «МТС Украина» в международном конкурсе Contact Center World.
Впервые украинский контакт центр признан лучшим в мире по обслуживанию клиентов – Центр обслуживания абонентов (ЦОА) «МТС Украина» одержал победу на глобальном конкурсе Global Contact Center Awards, который проходил в Лас-Вегасе, США.
Первое место в номинации «Лучший в обслуживании клиентов крупный контакт центр» оператору принес новый подход к обслуживанию клиентов компании, внедренный в прошлом году – «Обслуживание 2.0». Новый подход подразумевает общение с клиентами с минимальным набором стандартов, построенное на доверии к клиенту и простоте в общении. Новая версия обслуживания понравилась не только абонентам, но и получила признание на украинских и международных конкурсах. В феврале этого года этот подход был признан лучшим на десятом конкурсе контактных центров Европы EMEA (The 2015 '10thAnnual' ContactCenterWorld Top Ranking Performer Awards), который проходил в Лондоне, Великобритания. А в октябре контакт центр оператора победил сразу в трех из шести номинаций конкурса Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров «DzWINNER».
Бронзовую награду конкурса как лучший общественно значимый проект также получил контакт центр «Линия жизни», организованный на базе контакт центра «МТС Украина» для предоставления консультаций по вопросам донорства крови.
Последние новости
- Технологии | Вчера, 18:15
Razer Freyja - первая в мире игровая вибронакидка на кресло с HD Haptics - Железо | Вчера, 17:45
Новый пылесос Trouver S3 Detect Aqua - Железо | Вчера, 17:15
Смарт-мониторы LG могут работать без ПК - Связь | Вчера, 16:45
Домашній інтернет від Vodafone тепер можна оплатити за допомогою нацкешбеку - Интернет | Вчера, 16:15
Google запрошує українські стартапи на Growth Academy: AI for Cybersecurity - Безопасность | Вчера, 15:45
У Мінсоцполітики попередили про фейкові посилання на отримання "1 тис." - Безопасность | Вчера, 15:15
Україна блокує російський вплив на світовий розвиток телекомунікацій - Интернет | Вчера, 14:45
OpenAI представила свою пошукову систему ChatGPT Search - Бизнес | Вчера, 14:15
"Дія" – один із найкращих винаходів світу за версією TIME
Последние материалы
- Обзоры | 27 октября, 20:58
Gelius Nexus Magnetic Wireless Charge GP-PBW100i – бездротовий 15Вт повербанк - Обзоры | 26 октября, 15:28
Gelius GP-FK001 – ліхтарик - брелок за 149 гривень - Обзоры | 22 октября, 13:04
RIVACASE 7661 – практично "армійський" рюкзак для великого міста - Фотогалереи | 16 октября, 13:29
Важкий бомбардувальний дрон використовують наші воїни проти окупанта - Фотогалереи | 15 октября, 21:29
На "Академик Вернадский" фиксируют масовое возвращение пингвинов - Обзоры | 15 октября, 10:40
Gelius Shark X KZBS-003i – захищена "розкладна" колонка з підсвіткою та вбудованим МР3 - Обзоры | 3 октября, 21:44
ColorWay USB-C 6-в-1 Type C PD 100W/USB3.0х3/HDMI 4К/RJ45 (CW-HUB02) – більше, ніж просто хаб - Обзоры | 28 сентября, 10:18
be quiet! Silent Wings PRO 4 (140 мм) – "король" серед вентиляторів - Фотогалереи | 24 сентября, 20:27
Навчання серії "Сі Бриз" успішно проведено в Болгарії
Популярные новости
- Железо | 30 октября, 10:38
Pure Base 501 та Pure Power 12 - нова серія корпусів та БЖ be quiet! 5.00 - Железо | 28 октября, 14:09
ViewSonic анонсувала нові ігрові проєктори - X1-4K Pro та X2-4K Pro 5.00 - Интернет | 30 октября, 14:50
Хмарні сервіси: як правильно вибрати платформу для бізнесу 1.00 - Технологии | Вчера, 18:15
Razer Freyja - первая в мире игровая вибронакидка на кресло с HD Haptics 0.00 - Железо | Вчера, 17:45
Новый пылесос Trouver S3 Detect Aqua 0.00 - Железо | Вчера, 17:15
Смарт-мониторы LG могут работать без ПК 0.00 - Связь | Вчера, 16:45
Домашній інтернет від Vodafone тепер можна оплатити за допомогою нацкешбеку 0.00 - Интернет | Вчера, 16:15
Google запрошує українські стартапи на Growth Academy: AI for Cybersecurity 0.00 - Безопасность | Вчера, 15:45
У Мінсоцполітики попередили про фейкові посилання на отримання "1 тис." 0.00