Корпорация Oracle объявила о подписании соглашения о приобретении компании LiveLOOK, ведущего поставщика технологии визуального взаимодействия для функций удаленного совместного просмотра веб-страниц в браузере (co-browsing) и удаленного совместного доступа к экранам (screen sharing).
Облачная технология LiveLOOK позволяет сотрудникам служб по работе с клиентами и менеджерам по продажам взаимодействовать с потребителями, осуществляя совместную визуальную навигацию по веб-сайтам и мобильным средам для эффективного решения проблем и облегчения процесса покупок.
Oracle имеет свыше 100 клиентов по всему миру, использующих технологию «совместного браузера» LiveLOOK в качестве встроенного компонента облачных сервисов Oracle Service Cloud.
«Инновационная многоканальная технология LiveLOOK для совместного использования веб-браузера и визуального взаимодействия сводит торговых консультантов и онлайн-покупателей на одной веб-странице, повышая качество обслуживания и объемы продаж, — отметил Игорь Халатян (Igor Khalatian), главный исполнительный директор LiveLOOK. — У нас уже есть опыт успешного партнерства по интеграции нашей технологии с решениями Oracle Service Cloud, и сейчас мы рады дополнить лидирующее портфолио Oracle Customer Experience».
Вместе Oracle и LiveLOOK позволят современным службам по работе с клиентами напрямую взаимодействовать с потребительской аудиторией, повышая ее удовлетворенность, а также эффективность персонала и доходы своих организаций в Интернете и мобильных каналах. Oracle Service Cloud является неотъемлемой частью портфолио Oracle Customer Experience Cloud, которое включает облачные решения для электронной коммерции (Commerce), поддержки продаж (Sales), обслуживания (Service), работы в социальных сетях (Social) и маркетинга (Marketing). Oracle Service Cloud предлагает интегрированные возможности для достижения исключительного качества обслуживания в течение его полного жизненного цикла, начиная с момента первого контакта с клиентом.
«Потребители все чаще пользуются несколькими цифровыми каналами, такими как Интернет и мобильная связь, для выполнения покупок и других операций. Удовлетворение нужд потребителей и превышение их ожиданий по обслуживанию в этих каналах повысит удовлетворенность клиентов и будет способствовать росту доходов компании, — подчеркнул Дэвид Вэп (David Vap), старший вице-президент Oracle Product Development. — Решения Oracle Service Cloud, расширенные возможностями LiveLOOK, позволят сотрудникам служб по работе с клиентами и продаж обеспечивать высокое качество обслуживания потребителей».
Клиенты LiveLOOK получат выгоды от более гладкой интеграции с сервисами Oracle Service Cloud и портфолио Customer Experience в целом, без каких-либо сбоев уже существующих решений. Клиенты Oracle Service Cloud, которые уже применяют решения LiveLOOK, в рамках стандартного обновления Oracle Service Cloud также смогут воспользоваться преимуществами целого ряда новых возможностей LiveLOOK для совместного просмотра веб-страниц
Последние новости
- Гаджеты | Вчера, 14:15
OPPO Reno11F приходить в Європу - Технологии | Вчера, 13:45
Украина может получить 38 миллиардов долларов внешней помощи в 2024 году — НБУ - Технологии | Вчера, 13:15
Вашингтон планирует предоставить ВСУ пакет помощи на $6 млрд - Технологии | Вчера, 12:45
Иран максимально близок к созданию ядерного оружия - Технологии | Вчера, 12:15
В Грузии открыли первую плавучую солнечную электростанцию - Технологии | Вчера, 11:45
Впродовж тижня на Харківщині розмінували понад 276 гектарів території - Интернет | Вчера, 11:15
Опрос: 75% азербайджанцев выступают за закрытие TikTok - Бизнес | Вчера, 10:45
Страны ЕС вернулись к энергоресурсам РФ из-за атак хуситов в Красном море - Технологии | Вчера, 10:15
Іспанія надасть Україні партію ракет для Patriot, - ЗМІ
Последние материалы
- Обзоры | 22 апреля, 13:49
Gembird WM-80ST-05 – потужний кронштейн з гарним розворотом та нахилом - Аналитика | 17 апреля, 10:45
Мікрогенерація - шлях до автономності родин. Наявні можливості в Україні - до 10 ГВт на місяць. - Обзоры | 17 апреля, 9:07
Gelius AeroWave S (GP-PCH01) – обігрівач для "вилазок" на природу - Обзоры | 5 апреля, 21:22
Bloody MR720 – ігрова гарнітура з RGB та трьома інтерфейсами підключення - Аналитика | 5 апреля, 9:47
Інноваційні рішення в галузі хостингу у 2024 - Обзоры | 3 апреля, 13:12
Что ожидать от очков смешанной реальности Apple Vision Pro - Обзоры | 2 апреля, 22:15
RIVACASE 8068 (Black) Bundle – твій комплект чемпіона! - Обзоры | 1 апреля, 6:27
Maxxter MX-CHR-1224V10A - мікропроцесорний зарядний пристрій для АКБ 12-24В - Обзоры | 24 марта, 16:18
Gelius Pro Smart Rope Kangaroo 2 (GP-SR002 Black) – твоя особиста скакалка з дисплеєм
Популярные новости
- Гаджеты | Вчера, 14:15
OPPO Reno11F приходить в Європу 0.00 - Технологии | Вчера, 13:45
Украина может получить 38 миллиардов долларов внешней помощи в 2024 году — НБУ 0.00 - Технологии | Вчера, 13:15
Вашингтон планирует предоставить ВСУ пакет помощи на $6 млрд 0.00 - Технологии | Вчера, 12:45
Иран максимально близок к созданию ядерного оружия 0.00 - Технологии | Вчера, 12:15
В Грузии открыли первую плавучую солнечную электростанцию 0.00 - Технологии | Вчера, 11:45
Впродовж тижня на Харківщині розмінували понад 276 гектарів території 0.00 - Интернет | Вчера, 11:15
Опрос: 75% азербайджанцев выступают за закрытие TikTok 0.00 - Бизнес | Вчера, 10:45
Страны ЕС вернулись к энергоресурсам РФ из-за атак хуситов в Красном море 0.00 - Технологии | Вчера, 10:15
Іспанія надасть Україні партію ракет для Patriot, - ЗМІ 0.00