Аналитический отдел Gartner установил, что до 70% служащих активно пользуются на работе отправкой мгновенных сообщений через такие интернет-пейджеры, как ICQ, AOL, Messenger и др.
Как только фирма обнаруживает повышенный интерес своих служащих к общению по ICQ, к примеру, нередко руководство дает указание запретить использование такой программы, как снижающей работоспособность.
Мгновенные сообщения, как и любая другая технология - палка о двух концах. С одной стороны, они позволяют общаться большому количеству сотрудников, не вставая с места и не бегая с бумагами по кабинетам, с другой - позволяют отвлекаться с работы на не относящиеся к делу беседы.
Еще одной отрицательной стороной данных технологий является потенциальное нарушение безопасности - как в плане увеличения вероятности заражения троянской программой или червем, так и в плане лишнего канала передачи конфиденциальной информации во внешний мир.
