Исследование, проведенное по заказу компании Zyxel – эксклюзивным партнером которого является MTI IT-дистрибуция, показало, что для более половины (55%) европейских отелей Wi-Fi является одним из трех самых востребованных гостями сервисов, но 38% отелей не могут обеспечить высокое качество доступа к беспроводной сети из-за большого числа подключенных к ней устройств.
В опросе участвовали 405 отвечающих за ИТ менеджеров отелей из девяти стран западной Европы. Целиком результаты приведены в отчете Zyxel’s Connected Hospitality Report: Europe (англ.).
Wi-Fi был назван одним из трех наиболее востребованных сервисов в отелях, а плохой Wi-Fi является второй после внешнего шума причиной жалоб гостей отеля. С этой проблемой сталкивается почти каждый пятый (18%) участник опроса.
«Частые жалобы должны стать причиной беспокойства для всей гостиничной отрасли», - считают в Zyxel. – «Гость ожидает, что Wi-Fi в отеле будет работать стабильно, и, если это не так, появляются серьезные неудобства, особенно для предпринимателей».
37% менеджеров отелей заявили, что у них не было никаких проблем с Wi-Fi, а 10% «не очень удовлетворены», либо «совсем не удовлетворены» сервисом Wi-Fi, который их отель предлагает гостям. Тем не менее, более половины (52%) указали, что у них возникают проблемы, когда к беспроводной сети одновременно подключаются много устройств, причем 12% опрошенных постоянно сталкиваются с этой проблемой.
Согласно индексу GlobalWebIndex, среднее число подключенных устройств индивидуальных пользователей достигло значения 3.64, а по данным Emarketer в прошлом году проникновение смартфонов в Западной Европе превысило 70%.
Таким образом, проблемы с сервисами Wi-Fi будут усугубляться, особенно в связи с переходом компаний к использованию облачных технологий и ростом популярности у потребителей сервисов потокового воспроизведения онлайнового видео.
По убеждению Zyxel почти две трети отельеров сталкивались с проблемами работы сети в их отелях и более половины отметили, что производительность сети падает при увеличении числа подключенных устройств. Однако, большинство опрошенных до сих пор не осознали важность проблемы.
«Не стоит ожидать, что если в отеле плохой Wi-Fi, то гости для выхода в интернет будут использовать 3G/4G. Во многих местах, особенно в сельской местности, все еще нет хорошего сервиса передачи данных по сотовой сети.
Кроме, гости из других стран часто не могут использовать сотовую связь из-за высоких тарифов на роуминг передачи данных, поэтому для них Wi-Fi является единственным приемлемым по цене вариантом подключения к интернету. К сожалению, многие отели не только не могут предложить достойный Wi-Fi своим
гостям, но даже не пытаются решить эту проблему», – говорят в Zyxel.
Одной из главных причин низкого качества беспроводных сетей в отелях являются ошибки при ее развертывании. Почти половина (49%) опрошенных заявили, что они не проводили обследования территории отеля перед развертыванием беспроводной сети, либо ничего не знают о таком обследовании.
Кроме того, в 15% отелей развертывание беспроводной сети выполнял сотрудник, не обладающий необходимой квалификацией.
«Для эффективного развертывания сети Wi-Fi необходимо учитывать специфику конкретного отеля, например, расстояние от точек доступа, толщину стен и т.п.
Эту задачу невозможно решить без привлечения специалиста по беспроводным технологиям. Развертывать сеть Wi-Fi без предварительного обследования территории отеля также бессмысленно, как устраивать большой прием в ресторане, не выяснив предварительно его вместимость. Во многих отелях сеть Wi-Fi плохо работает из-за того, что при ее развертывании не учитывались особенности конструкции здания и потребности гостей отеля», - заключают в Zyxel.
Последние новости
- Безопасность | Вчера, 13:45
Кіберполіція готова до викриття злочинів кібернасильства - Технологии | Вчера, 13:15
Ми чекаємо на 7 систем Patriot, – Кулеба - Технологии | Вчера, 12:45
OPPO представила AI-інновації на конференції Google Cloud Next '24 - Бизнес | Вчера, 12:15
У 2023 році найбільшими покупцями нерухомості в Польщі стали українці - Технологии | Вчера, 11:45
Росія виробляє зброю понад потреби для ведення війни і наповнює склади - Технологии | Вчера, 11:15
Пентагон підтвердив, що ракети ATACMS вже в Україні - Технологии | Вчера, 10:45
Зброя, яку США миттєво відправлять Україні у першому пакеті на $1 млрд - Технологии | Вчера, 10:15
У Верховній Раді пропонують легалізувати незаконну діяльність лотерей - Безопасность | Вчера, 9:45
Перед Львівською ОВА підняли прапор США
Последние материалы
- Обзоры | 22 апреля, 13:49
Gembird WM-80ST-05 – потужний кронштейн з гарним розворотом та нахилом - Аналитика | 17 апреля, 10:45
Мікрогенерація - шлях до автономності родин. Наявні можливості в Україні - до 10 ГВт на місяць. - Обзоры | 17 апреля, 9:07
Gelius AeroWave S (GP-PCH01) – обігрівач для "вилазок" на природу - Обзоры | 5 апреля, 21:22
Bloody MR720 – ігрова гарнітура з RGB та трьома інтерфейсами підключення - Аналитика | 5 апреля, 9:47
Інноваційні рішення в галузі хостингу у 2024 - Обзоры | 3 апреля, 13:12
Что ожидать от очков смешанной реальности Apple Vision Pro - Обзоры | 2 апреля, 22:15
RIVACASE 8068 (Black) Bundle – твій комплект чемпіона! - Обзоры | 1 апреля, 6:27
Maxxter MX-CHR-1224V10A - мікропроцесорний зарядний пристрій для АКБ 12-24В - Обзоры | 24 марта, 16:18
Gelius Pro Smart Rope Kangaroo 2 (GP-SR002 Black) – твоя особиста скакалка з дисплеєм
Популярные новости
- Безопасность | Вчера, 13:45
Кіберполіція готова до викриття злочинів кібернасильства 0.00 - Технологии | Вчера, 13:15
Ми чекаємо на 7 систем Patriot, – Кулеба 0.00 - Технологии | Вчера, 12:45
OPPO представила AI-інновації на конференції Google Cloud Next '24 0.00 - Бизнес | Вчера, 12:15
У 2023 році найбільшими покупцями нерухомості в Польщі стали українці 0.00 - Технологии | Вчера, 11:45
Росія виробляє зброю понад потреби для ведення війни і наповнює склади 0.00 - Технологии | Вчера, 11:15
Пентагон підтвердив, що ракети ATACMS вже в Україні 0.00 - Технологии | Вчера, 10:45
Зброя, яку США миттєво відправлять Україні у першому пакеті на $1 млрд 0.00 - Технологии | Вчера, 10:15
У Верховній Раді пропонують легалізувати незаконну діяльність лотерей 0.00 - Безопасность | Вчера, 9:45
Перед Львівською ОВА підняли прапор США 0.00